“书记，我们这个事情啥时候能解决呢，我刚说的想法可行不？”

　　“老李，你说的这些我是认可的，走调解的话短平快，走诉讼的话时间就长了。”

　　8月7日，在灵武市委政法委相关负责人的办公室，上访者李伟（化名）诉说着自己的诉求和想法。接待领导耐心倾听和沟通。旁边围坐的还有灵武市司法局分管领导和宁夏迪通律师事务所的律师。

　　李伟与政法委领导干部已不是第一次见面，因为一起合同纠纷，李伟走上了上访路，几次接触下来，政法委相关负责人对他的情况了然于胸，彼此间也逐渐熟络起来。

　　“这个事情最终解决还是要从源头入手，当事人几方一起坐下来面对面进行沟通、调解。”一旁的律师给出了意见。“我们这边有很多优秀的调解员，也有很多调解成功的案例，你可以作为参考，我们也可以提供力所能及的帮助。”司法局的分管领导也给出解决问题的思路。

　　“几次接触下来我发现，老李你是个讲道理明事理的人，想问题也很通透，咱们这个事现在已经有了突破，不是什么解决不了的事。”谈话接近尾声，政法委相关负责人给李伟吃下“定心丸”。

　　“接待上访群众时，我们既是引导员，也是灭火员和宣传员，既要引导群众依法依规上访，帮助他们理清思路，也要注意和群众沟通的方式方法，要换位思考、耐心倾听，让群众先平息激动的情绪，再根据具体情况寻找突破口，进行释法说理、教育疏导、矛盾化解。”在和上访群众打交道的过程中，政法委相关负责人也有了自己的“接访心得”。

　　据了解，灵武市委政法委推动市综治中心与信访联席会议办公室合署办公，融合市社会矛盾纠纷调处化解中心职能，健全完善领导干部常态化接访下访下基层制度，以市乡两级综治中心为平台，政法等相关单位班子成员“坐班接访、带案下访、随机接访、包案会办”，解决跨部门疑难涉法涉诉信访事项，最大限度把矛盾隐患化解在一线。今年以来，政法各单位班子成员下访接访46人次，接待受理涉法涉诉信访案件13件。（记者 马妮娜）