“当初我们拨打12351职工维权服务热线，也没抱多大希望，可令我们没有想到的是，工会仅用半个月时间就为我们解决了这起劳资纠纷。当时我的态度不好，在这里向你们及参与调解的人员道歉，再一次感谢工会和调解人员，这面锦旗你们一定要收下。”日前，石嘴山市大武口区职工康某将一面锦旗送到大武口区总工会工作人员手中。

　　康某是一家培训机构的教师，从2022年到今年10月，一直在该机构上班。入职时，双方未签订劳动合同，对方也未给康某缴纳社保。今年，该机构拖欠康某等7人共13万余元工资未支付，康某多次追要，对方因故一直未付。11月中旬，康某拨打12351职工维权服务热线寻求帮助，希望工会能介入。

　　石嘴山市总工会接到诉求后，将该起投诉单移交给大武口区总工会“杨旭东维权服务工作室”进行处理。调解人员迅速介入，第一时间提供专业法律咨询和指导，不到10天就帮助康某等7名职工追回薪酬13.74万元。

　　今年以来，大武口区总工会整合维权力量，优化热线工单处办工作流程，创新“四心四情”服务职工模式，及时回应职工诉求、解决职工忧困。为扩大服务覆盖面，大武口区总工会加大服务力度，重点聚焦新就业形态劳动者和农民工等群体，对职工反映较多的工资、劳动合同、工伤等问题进行研判，推行“一函两书”制度，联合大武口区人社局、法院、检察院等资源，建立信息共享、风险预警等快速响应机制。大武口区总工会依托“工会+法院+人社+司法+N”调解平台和“杨旭东维权服务工作室”，搭建起高效、专业的服务网络，为职工提供多样化服务。其中，“杨旭东维权服务工作室”为职工提供争议调解、仲裁指导等服务。截至目前，“杨旭东维权服务工作室”共调处劳动争议案件350余件，涉及职工群众561人，追讨劳动报酬和挽回经济损失748万余元。（首席记者 王潇翊）