日前，青铜峡市公安局窗口民警接待群众。通讯员　张超　摄

　　连日来，青铜峡市公安局各派出所户籍窗口从严从细落实便民服务措施，同时聚焦群众急难愁盼问题，从小事入手户籍服务不缺位，暖心服务获得群众的一致好评。

　　瞿靖派出所户籍窗口积极践行“预约办”“错时办”“上门办”“网上办”等便民措施，确保户籍服务不缺位。

　　对群众急需办理的业务，通过电话预约办理。在群众预约户籍业务时，户籍民警一次性告知所需材料，让群众少跑路。10月11日，户籍民警接到辖区群众吴某的电话，称自己目前在银川居住，着急给刚出生的孩子入户，但没有办法到现场办理，询问是否可以由他人代办。户籍民警详细告知了入户所需材料及办理时间，帮助群众顺利办理新生儿入户业务。

　　10月17日，瞿靖派出所户籍警接到群众杨某某的电话，称自己结婚后长期生活在江苏，想将自己的户口迁到江苏，想了解一下需要哪些手续。户籍民警告知杨某某目前已开通“跨省通办”业务，不用回宁夏便可迁户，并主动对接迁入地户籍地派出所为其办理了户籍迁入手续。

　　峡口派出所户籍窗口通过线上、线下多渠道服务群众，将各项便民利民措施落到实处。

　　“您好，我现在需要输入身份证有效日期，但身份证不在身边，能帮我查一下身份证的有效日期吗？”10月16日下午，户籍警接到群众电话求助，回复群众：“您先别急，户籍系统可以查到，我正在执勤，马上到户籍窗口查询后给您回电话。”15分钟后，户籍警及时将查询到的结果告知了求助群众。

　　10月11日傍晚，河西派出所户籍室的电话铃声响起。“你好，我在青铝集团上班，身份证丢了，但我的户籍在中卫，可以在这里办理挂失和补办身份证吗？”

　　“可以，身份证可以异地挂失和办理，并且我们提供‘365天×24小时’全天候便民服务，您可以根据自己的时间安排随时来办。”户籍警耐心答复了这位群众。19时许，一位中年女子身穿青铝集团工作服急匆匆赶来，户籍警按照疫情防控规定引导她登记个人信息、出示卡码融合、查验48小时核酸检测报告并扫完场所码后，很快为她办理了身份证挂失和新证件。（通讯员 张超）