2月26日，在银川市公安局出入境管理局服务窗口，市民张先生紧握办理好的护照，向工作人员连声道谢。

　　当日下午，张先生来到银川市公安局出入境管理局向民警求助，“警察同志，我家属在国外出现突发情况，我需要办理护照前往处理相关事宜，时间紧急，能不能帮我想想办法。”民警听完张先生的诉求，立即着手为其办理护照。按照规定，该事项的办理时限为7个工作日，考虑到张先生情况特殊，民警积极与上级公安机关沟通协调，按照国家移民管理局关于急事急办的申请情形，第一时间为其开启加急办证“绿色通道”，仅用3小时就将办理好的护照交到张先生手中。

　　近年来，银川市公安局出入境管理局为解决群众急难愁盼问题，提升群众幸福感满意度，专门提供学生暑期办证“专场”服务和寒假、春节假期游群众延时服务，并对老年人、军人、学生及因急事急办需办理证件的特殊人群开通“绿色通道”。2023年至今，该局共为1200余名群众开通“绿色通道”，为170余名群众提供“急事急办”服务，提供学生专场服务210余人次。（记者　陈健）