2月初，人们都还沉浸在新春的喜悦中，村民李大爷来到梧桐树派出所求助：“警察同志，我手机里去年秋天卖玉米的6000元钱全被孩子充游戏了，孩子父母不在家，他天天抱着手机玩，我要用钱时我才发现钱全没了，这可是孩子今年的学费钱啊，这可怎么办啊。”经值班民警了解，他的孙子童童在寒假中沉迷游戏，为购买“限定皮肤”，用手机多次免密支付充值，将李大爷卖玉米的6000元钱全部挥霍。

　　类似警情接踵而至：留守儿童小悦用奶奶的手机玩游戏，为给游戏角色“打榜”充值3500元，单亲家庭的小磊盗用爷爷身份证注册账号消费近千元。

　　面对游戏公司退款流程复杂、证据收集困难等难题，民警仔细查看了报警人提供的游戏账号信息、支付记录等相关证据。经核查，确认该充值行为确系未成年人所为。民警通过未成年人游戏监管专线进行咨询，提供了详尽的充值扣款记录、各类申诉材料以及监护证明等关键文件，全力协调退款事宜。民警多次与平台客服对接协调，经过一个月的努力，3家游戏平台最终同意退还充值金额。（记者 丁丁）