今年以来，平罗公安用一件件暖心警事书写亲民为民感人故事。

　　4月18日，一名群众来到平罗县公安局宝丰派出所，称其家人患有精神疾病，身份证即将过期，因特殊情况难以配合完成证件照拍摄。为解决这一难题，民警立即“窗口前移”，上门为其拍摄照片。拍摄过程中，民警始终保持耐心，轻声安抚，用温和的话语引导对方，同时多次调整拍摄角度，尝试不同的拍摄方式，成功拍摄出符合要求的证件照。

　　“丁警官，我家孩子把他爷爷积攒的上万元养老钱全部充值玩游戏了，把老爷子气得住院，请帮帮我们。”近日，心急如焚的谢先生来到平罗县公安局城关派出所报警。接警后，民警丁科立即核对每一笔消费记录，发现13岁的小强在今年2月初至3月初，冒用老人的身份信息将1.8万元充值游戏，丁科按照流程要求及时提交了退款需要的相关证明和资料。其间，由于小强陈述不清，加之充值游戏涉及公司较多，与支付记录钱款差距较大，给退款工作带来不少难题。丁科不厌其烦与客服沟通，先后4次补充完善并上传资料，最终达到退款要求。最终，经过1个多月的不懈努力，4月17日，游戏公司按照规定给老人退回了1.49万元。

　　近日，平罗县公安局黄渠桥派出所接到报警称，其农田被他人强行耕种，请求民警处理。民警赶到现场后，了解到报警人张某国因其父辈遗留的土地分割问题，与自己的哥哥张某军和弟弟张某虎争执已久，近期再次因权属问题引发争执，兄弟三人各执一词，村委会多次调解未果，矛盾逐步升级。

　　为避免矛盾进一步恶化，派出所立即启动“联防联调”工作机制，联合司法所、综治及村委会等部门，采取“三步走”工作策略，首先到达现场进行勘验定纷争，厘清历史权属；其次是背对背疏导情绪，调解人员分头倾听三方诉求，以“手足情”为突破口化解对立情绪；最后面对面协商方案，在法律的框架下，进行协商土地归属问题，确保公平。最终，经过6个小时的耐心调解，三兄弟达成协议，矛盾成功化解。（通讯员　李冉）