“叮！”近日，青铜峡市公安局河东派出所收到一条特殊的“12345”工单提醒，这不是群众咨询或投诉，而是一封带着温度的实名表扬信。

　　“喂，派出所吗？我的背包丢了，你们能帮我找找吗？”近日，河东派出所接到游客陈先生求助，称其在青铜峡市大峡谷旅游区游玩时，不慎把背包丢在了停车场，请民警帮助寻找。

　　“您别着急，我们马上过来。”接到求助后，值班民警吴永明一边安抚陈先生的情绪，一边和值班民警郑斌、辅警杨超伟快速赶往现场。经过走访周边群众寻找线索、大量细致排查工作后，成功将背包找回。

　　“太感谢你们了，要不是你们这么用心，我真不知道要耽误多少事。”当民警将背包完璧归赵，陈先生连连道谢。

　　为表达对民警辅警的由衷感谢，陈先生在返程前特意通过拨打12345市民热线，对吴永明、郑斌、杨超伟三人高效办事、认真负责的工作态度进行表扬。

　　“群众的认可就是最好的褒奖。”得知此事后，河东派出所所长陆志刚表示，将继续践行“我为群众办实事”的初心，把群众急难愁盼的“热线工单”办成群众的“满意工单”，守护群众的安全感、幸福感。（通讯员　张婷）