“大爷大娘别着急，慢慢说，咱们不能为了这点小事伤了邻里和气。”6月22日，银川市公安局西夏区分局北京西路派出所民警任勇处理一起在楼道堆放易燃物的邻里矛盾纠纷警情时，耐心倾听双方诉求，引导双方和解。

　　这是银川公安通过80余场“如我在案·如我在办”同理心教育培训，引导民警设身处地、提升执法温度与效能的生动写照。科所队长纷纷走上讲台，聚焦执法理念、执法态度、办案程序、群众工作纪律、作风养成五大核心，结合一线实战经验，解读规范，传授方法。兴庆区公安分局富宁街派出所所长周贺的“基层矛盾纠纷调解中的法理融合与实践技巧”一课，让民辅警深刻领悟到化解矛盾既要坚守法律底线，更要善用沟通技巧，以耐心倾听和换位思考消弭对立。金凤区公安分局执法标兵陈海军分享他规范执法、赢得信任的“秘籍”：“群众工作无捷径，就是把他们的每件小事，都当成自己的大事来办。”贺兰县公安局开办“法治大讲堂”，采用“专题培训+精英课堂”现场说教方式，精准赋能实战办案。

　　银川公安全面推行执法办案关键环节电子告知制度，严格落实“阳光告知卡”要求，案件进展通过电话、微信、书面等多种渠道主动告知当事人，变“被动查询”为“主动告知”，让执法全程透明可视。建立执法质量“交叉互检”机制，各单位定期互查案卷、评析警情，在“晾晒比拼”中共同提升。建立健全“法制+信访+督察”协同机制，银川市公安局法制部门每月抽取不少于60起重点警情和案件进行集中评查通报，倒逼规范。同时，与督察、信访部门实现评查数据共享、问题联查、结果互认，对发现的执法过错和违纪问题，坚持“零容忍”，依规依纪严肃追责问责。

　　针对警示教育、案件评查、群众反馈中暴露的执法理念偏差、态度生硬、程序瑕疵等问题，银川市公安局要求各单位建立翔实台账，明确责任人、整改时限，确保事事有人管、件件能落实。（记者　丁丁）