“楼下堆的废纸箱、塑料瓶，都成小山了。这几天气温又高，味道熏得人不敢开窗。”近日，银川市金凤区满城北街街道紫馨苑社区陆续接到锦瑞园小区多位居民投诉。

　　“我家孩子5岁，经常在楼下玩。这些乱堆的东西不仅容易绊倒孩子，而且很害怕里面有尖锐物品扎伤孩子。”居民刘月梅说。

　　接到投诉后，紫馨苑社区工作人员周虹汝赶到锦瑞园，在小区18号楼单元门口一辆破旧的三轮车旁，废纸箱、饮料瓶等随意散落，不仅占用公共通道，还散发出异味，且占地面积较大，阻碍了居民通行。通过多方走访，她找到了废品主人蒋师傅。原来，蒋师傅是肢体残疾人士，靠骑三轮车走街串巷回收废品谋生，近日不慎扭伤脚，行动不便，只能将废品暂时堆放在小区单元门口。

　　一边是居民的生活需求，一边是困难群体的生存困境，如何在两者之间找到平衡？周虹汝没有简单地要求蒋师傅立即清理，而是耐心沟通道：“蒋师傅，我特别理解您的不容易，但这些废品堆在这儿，不仅影响了其他居民，万一发生火灾或者绊倒人，麻烦就大了。”随后，周虹汝又与小区居民沟通，最终蒋师傅承诺尽快联系废品回收站处理堆积的废品，并将三轮车和剩余物品有序摆放，不再占用公共通道，居民们也表示愿意给蒋师傅时间清理。

　　此次事件的圆满解决，不仅化解了邻里之间的矛盾，更体现了社区治理的温度。“我们将持续关注类似问题，联合物业公司加强对小区环境卫生的巡查和管理，同时帮助蒋师傅清理废品，解决其生活困境，并积极探索帮扶困难群体的长效机制。”紫馨苑社区党委书记罗文梅说。（记者　杨超）