“小区供暖是多年的‘老大难’，冬天屋里总不暖和，现在要改供暖本是好事，可大家对改造的费用、效果心里没底，意见一直统一不了。”近日，银川市兴庆区正丰花园小区居民李女士拨通宁夏日报新闻热线18909599991，道出了小区供暖改造工程面临的困境。

　　记者实地走访该小区时，多位住户的抱怨印证了供暖问题的棘手。“78平方米的房子，冬天测温最高才18℃，在家必须穿棉鞋、裹厚棉衣才不冷。”2号楼一位住户说。更有居民坦言，入住10年来，每到冬季都要靠电热毯、“小太阳”辅助取暖。5号楼九旬老人徐义家的情况更糟，去年供暖期最高室温仅18℃，到了夜间甚至出现停暖情况，且房屋未做外墙保温，寒冬里的生活质量大打折扣。

　　令人费解的是，尽管多数居民对供暖现状不满，却对改造持反对或观望态度。据了解，社区此前已多次就部分楼栋的供暖改造征求意见，但始终进展缓慢。5号楼有居民明确表示“不愿花钱改”，少数人仅愿意承担暖气片的费用；3号楼一些此前自行更换过窗户的住户，担心分户改造影响现有的保温效果，对改造持保留态度；更多住户则是既担忧改造后供暖质量得不到保障，又对费用分摊心存顾虑，最终拒绝参与。

　　针对改造中的意见分歧，银川市兴庆区新华街街道办事处与兴庆区燃气供热办主动介入，牵头协调综合执法部门、物业公司及宁夏西部热电有限公司等多方负责人召开专题协调会，共同商讨解决方案。会上，宁夏西部热电有限公司相关负责人坚定地说：“为切实提升居民冬季生活质量，解决长期困扰大家的供暖问题，这次改造势在必行。”

　　据了解，正丰花园小区的供暖系统已运行超过20年，受限于最初的设计，系统未设置分户控制，加之多年使用后管道老化严重，不仅漏水现象频发，维修难度也大幅增加，直接影响了整栋楼的供热稳定性。“此次改造的核心目标就是提升供热效率，改造后居民室内温度平均能提升2℃至3℃，同时可减少管道老化漏水的隐患。更重要的是，实现单户控制后，居民能自主调节室内温度，日后单户需要维修时，也无需停掉整栋楼的供暖，避免影响其他住户。”宁夏西部热电有限公司负责人说。

　　兴庆区燃气供热办相关负责人也表示，后续将充分尊重居民意愿，通过耐心沟通澄清误解、消除顾虑，明确告知居民“分户改造后仍属于同一供热系统”，避免大家因认知偏差产生抵触情绪。同时，供热办将强化对改造工程的全程监管，严格监督供热企业的施工标准，联合社区做好政策宣传工作，确保改造后真正实现“单户停暖不影响整栋楼供暖”的目标。对于暂时不愿参与改造的住户，也将保留其原有的供暖方式，保障居民的自主选择权。

　　按照原有计划，正丰花园小区1号、3号、5号、8号、13号楼将于今年实施供热管网分户改造。改造启动前，街道办、社区与供暖企业已通过入户走访、电话沟通等方式，逐户征询5栋楼业主的改造意愿。目前，5号、8号、13号楼的住户同意率已达到法定改造标准，即将推进改造；1号、3号楼因部分业主不同意或弃权，同意率未达标，改造工作将暂缓实施，待进一步沟通协调后再推进。

　　供暖改造关乎居民冬季生活质量，也是破解老旧小区民生难题的重要举措。后续，记者将持续关注正丰花园小区供暖改造的推进情况，推动小区居民早日实现“暖冬”心愿。（宁夏日报报业集团全媒体记者 周昕 陈勇 文/图）