银川市民朱先生询问：我接到自称快递公司客服的电话，让我提供银行卡号给我办理理赔业务，请问我能按照客服的要求提供银行卡信息吗？
银川市金凤区人民检察院检察官答复：接到自称客服或快递公司的退款理赔电话、短信时，不要轻信。一定要通过电商平台、快递公司等官方渠道查询订单状态、核实情况，切勿使用对方提供的联系方式。不要轻易点击陌生人发来的链接或扫描二维码，尤其是要求输入个人信息、银行卡号、密码、验证码的链接，也不要随意下载来源不明的软件，不向陌生人透露身份证号、银行卡号、密码、验证码等敏感信息。
正规网购平台的退款、赔付款是原路返回支付账户，不会要求消费者先转账，更不会以“激活”“解冻”等理由诱导多次转账。若对方要求下载App、扫码入群、缴纳保证金或激活退款通道等，要警惕。（跑腿记者 杨超）
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