10月24日，记者从宁夏邮政管理局获悉，为应对自10月下旬开始并持续至2026年春节前的快递业务高峰，该局印发《2025年快递业务旺季服务保障工作方案》，全力保障旺季期间全区寄递渠道安全畅通、服务优质高效、行业平稳运行。

　　本次快递业务旺季预计将出现多个业务高峰，主要集中在10月下旬、11月1日、11月11日前后以及2026年春节前的年货促销期间。面对即将到来的揽收和投递压力，全区邮政快递业已进入全面备战状态。

　　方案要求，各寄递企业须扎实推进安全隐患排查，严格落实消防、交通、操作等安全规章，强化处理场所人车分流等整治，严防作业事故。同时，严格执行禁止寄递物品管理规定和实名收寄等制度，严防禁寄物品流入寄递渠道，并完善应急预案。

　　各级邮政管理部门将加强行业运行监测和指挥调度，引导企业按照“错峰发货、均衡推进”原则合理安排发货节奏。方案强调，要防范化解末端网点运营风险，充分利用智能快件箱、快递服务站等设施提升末端投递能力，确保服务不中断。

　　在提升服务质量方面，方案聚焦用户申诉处理，要求企业保证投诉渠道24小时畅通，科学配置客服力量，力争实现用户投诉响应率和处理率均达100%。

　　快递员群体的合法权益也将得到重点关照。方案明确，要保障快递员旺季工资标准，足额发放派费，建立防疲劳和轮休机制，落实防寒保暖措施，并会同相关部门开展“暖蜂行动”等关爱活动，传递社会温暖。

　　此外，邮政管理部门将督促快递企业落实快递包装绿色治理要求，推动使用原发包装、免胶带纸箱和循环包装，纠治过度包装和使用劣质塑料包装等问题，推广新能源车辆应用，控制和减少碳排放，努力打造“绿色投递”。（记者 马越）