“袁警官，如果有实在化解不了的矛盾纠纷，应该怎么办呢？”5月9日下午，一场“云课堂”在兴庆区公安分局大新镇派出所新水桥石榴籽警务室进行了连线，社区民警袁芳以“如何化解矛盾纠纷”为题，给宁夏职业警官学院的准毕业生们带来了生动的一课。

　　“喂，您好，是袁警官吗？我是宁夏职业警官学院的李丽……”当日上午，袁芳接到一个特别的来电，李丽老师想要邀请她给学生们上一堂基层公安实践课。由于工作原因，袁芳无法前往学校，和李丽商议后，两人决定通过线上课堂的形式给学生们授课。

　　“云课堂”上，袁芳从矛盾纠纷的警情来源、常见的矛盾纠纷类型、矛盾纠纷工作法等方面向学生们进行讲解。“亲兄弟因房屋装修问题产生纠纷，我打出‘亲情牌’，让两兄弟共同回忆父母在世时，一家人的温馨时光，亲情感召法使兄弟两人和好如初；小两口因家庭琐事产生矛盾，我劝解两人换位思考，让他们互换身份一天，交换后两人终于理解了对方……”为了便于学生们理解，袁芳以案说法，深入浅出地剖析各类矛盾纠纷的特点、化解难点、化解方式。

　　“以前总觉得社区警务工作好干，听完袁警官讲课后才发现，要干好社区工作，耐心、细心、热心一样都少不了。”“今后走上工作岗位，我也要像‘石榴婶’一样，抱着积极的态度和强烈的责任心，主动做好矛盾纠纷的化解工作，力争把矛盾纠纷化解在基层。”课程结束后，同学们纷纷表示受益匪浅，袁警官的授课不但加深了对社区警务工作的理解，更加坚定了同学们以守护平安为己任的信念与担当。（通讯员　纳睿）