“谢谢杭所长解决了我儿子多年来的问题，我这心里的石头终于落地了……”8月2日，兴庆区公安分局玉皇阁北街派出所依托“五方联调”联席会议，成功化解了一起长达3年之久的家庭矛盾纠纷，当事人洒先生及其母亲对北玉皇阁北街派出所所长杭立宁、副所长刘谊用心用情用力化解纠纷表示感谢。

　　据悉，洒先生常年酗酒，酒后无法控制自己的行为。三年前与妻子离婚后逐渐失去对生活的信心，并且对前妻及岳父岳母怀恨在心，仇视心理严重。从2021年起，洒先生多次酒后写下遗书，意图轻生。3年来，刘谊多次前往其家中开展疏导、调解工作，但效果均不理想。

　　详细了解洒先生的情况后，8月2日9时许，杭立宁与刘谊再次联合街道办事处、司法所、社区居委会、网格员开展“五方联调”联席会议，解决这场长期以来的家庭矛盾。“根据洒先生的情况，我咨询了几位心理辅导老师，还学习一些其他单位调解类似矛盾的先进经验，最终决定采用‘三步闭环式’心理疏导调解法。”杭立宁介绍。

　　首先是突破防线。杭立宁通过唠家常、侃家事的方式，与洒先生及其家人“心贴心”“话接话”，在了解其生活动态、家庭状况、困难诉求等民情信息后，从亲情、发展、生活等角度突破洒先生内心防线，让其放下心理压力，展现真实的自己。其次是教育引导。“五方”根据洒先生的情况，引导其前往青山社区做志愿者，为洒先生提供重新与社会接轨的渠道，让其忙碌起来，忘记烦恼与压力，实现自身价值。最后是树立信心。针对洒先生在会上提出的困难，“五方”逐一提出解决方案，耐心做好法律阐释。同时，动员洒先生身边的亲戚朋友，共同引导其积极面对生活，重新组建家庭，重拾对生活的信心。

　　“谢谢你们，谢谢你们一直没有放弃我，我会努力戒酒，去当志愿者，让自己忙碌起来、充实起来……”经过3个多小时的心理疏导与鼓励教育，洒先生表示以后会多与父母沟通，稳定好自己的情绪，积极面对生活。看着重拾信心的洒先生，母子两人在众人的欢笑声中紧紧相拥在一起。

　　“我们会继续坚持新时代‘枫桥经验’，在矛盾纠纷调解工作中健全‘多部门协作联动’机制，有温度、有深度地推动婚姻家庭矛盾纠纷的防范化解，守护好‘家’的港湾。”杭立宁说，要努力打造矛盾纠纷“终点站”，实现横向部门联动、纵向层层落实，多渠道综合调处、多元化解决问题的立体化工作格局，不断夯实和谐稳定根基，提升基层治理能力，助力平安兴庆建设。（通讯员 张乐楠）