2020年8月26日，习近平总书记在中国人民警察警旗授旗仪式上的训词，充分肯定了人民警察为维护国家安全、社会稳定、人民利益作出的重大贡献，明确提出了对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的殷切期望和要求，为人民警察队伍建设和事业发展指明了前进方向、提供了根本遵循。

　　警旗指引方向，训词凝聚力量。四年来，兴庆区公安分局玉皇阁北街派出所将训词精神作为行动指南，始终保持对党忠诚，坚定理想信念，以高度的政治责任感和使命感，积极坚持和发展新时代“枫桥经验”，狠抓基层建设和能力建设，切实提高矛盾化解能力、处警办案能力、群众工作能力，朝着“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”工作目标不断奋进。玉皇阁北街派出所先后荣获“平安中国建设先进集体”、全区首批“塞上枫桥公安派出所”、银川市“优秀公安基层单位”等多项殊荣。副所长刘谊被中央政法委评选为全国“双百”政法英模，2021年被公安部授予全国公安系统“二级英雄模范”。 

　　调处矛盾纠纷，擦亮和谐底色

　　“太谢谢你们了！为我们的事你们忙前忙后这么长时间，如果不是你们，我真不知道该怎么解决了。”居民拉着副所长刘谊的手，连声道谢。

　　原来，在前几日一次走访中，发现居民郝某家中因楼上住户李某漏水，将自己的卫生间及房屋内多处墙面损坏，郝某多次上门协商双方都吵得不可开交，不欢而散。副所长刘谊了解情况后，立即启动多元化矛盾纠纷联调机制，联合社区网格员、民间调解员等上门开展调解工作。工作人员从邻里关系、法律法规等方面进行耐心引导，劝解双方要互相理解包容，比邻而居，不要因为一点小事伤了和气。

　　“大家都是邻居，以后还要见面还要相处，要为自己的子女做个榜样。”调解长达两小时，这时刘谊的嗓子已经沙哑。经过一番劝导调解后，双方终于达成一致意见并握手言和。

　　玉皇阁北街派出所始终将“矛盾不上交”作为一项核心指标，以“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”为指引，充分发挥综合指挥室的中枢研判作用，快速梳理，精准关注潜在的矛盾纠纷，并以“红黄橙三色预警”划定风险等级，社区民警快速跟进，简单易化解的矛盾纠纷就地化解，复杂的矛盾纠纷通过“协调会、多方联调”轮候跟进；特殊的矛盾纠纷联合民间调解组织、社会团体、职能部门等多元参与，调解后跟踪回访，贯穿全程，打牢了矛盾纠纷“不转群、不转访、不上交”的坚实根基。截至目前，玉皇阁北街派出所已经成功调处了1000余起矛盾纠纷，调处率达到了98.6%，辖区群众的获得感、幸福感不断攀升。

　　共筑反诈防线，守好群众钱袋子

　　“守住养老钱，幸福享晚年”“天上馅饼含陷阱，电信诈骗要留心”，“电话办案全是假，安全账户莫犯傻”。针对辖区老旧小区多、人口流动性大、老龄人口多，玉皇阁北街派出所积极探索、主动作为，建立多支群防群治队伍，启动触发式宣传“点对点”教育反诈机制，积极发动快递小哥、辖区商户、群防队伍等多方力量参与反诈宣传，以搞讲座、挂条幅、发短信、入家庭、见面劝等多种方式形成全民反诈良好氛围。2024年以来共开展专题宣传37场次，完成反诈预警劝阻944起，受理电诈案件33起，同比下降13.16%，未发生劝阻人员再次被骗情况，受骗金额212.7万余元，同比减少247.8万余元。在辖区118个居民小区中创建零传销、零电诈、零发案小区59个、41个、43个。

　　聚焦民生小案，深化平安建设

　　近期，玉皇阁北街派出所连续接到报警，报案人均称停放在路边或小区内的自行车被盗。接到报案后，民警立即开展调查，联合指挥室调取监控、分析研判，最终确定其身份并将其抓获。

　　伸手即抓，这有赖于综合指挥室有力的科技支撑。玉皇阁北街派出所完善了综合指挥调度、情报分析研判、视频巡逻防控、案件视频侦查、规范执法监督、警情案件回访六大职能，形成集指挥、研判、监督、指导、跟踪、回访全链条闭环式的运行模式。精确监督指导社区警务队、案件办理队工作由“被动应付”向“主动出击”转变，构建起“指挥更精细、巡防更精准、执法更安全、反诈更高效、群众更满意”的综合指挥体系。

　　同时依托夏季治安打击整治行动，玉皇阁北街派出所聚焦重点区域，筑牢安全防线。对KTV、酒吧、足浴店等重点场所开展清查24次，出动警力480人次，检查各类场所198家次，停业整顿22家次，发现治安隐患44处，已整改44处，发放宣传资料874份。

　　户籍办理小窗口，服务群众零距离

　　“太感谢你们了，没想到假期也可以办理落户，孩子可以正常入学了……”“小郭，身份证补办需要带什么证件，我准备好去所里办”“李奶奶，您不要急，我这会去您家帮您办理，您腿脚不好，我办好给您送过去……”“谢谢民警同志，没想到晚上也可以办理身份证，实在是帮了我大忙……”

　　便民不是口号，服务才是目标。玉皇阁北街派出所户籍室始终以“规范、务实、便利、高效”的窗口服务为目标，坚持靠前服务，收集社情民意，不断深化“365天*24小时”政务服务，以实际行动回应群众期盼，用心用情用力办好每一件民生小事，四年来办理各类户口业务32056件。

　　玉皇阁北街派出所将继续坚守岗位，不断践行训词精神，全力打造“警网融合、专群结合”的共建共治共享“社会治理共同体”，以辖区“平安建设”为己任，办好每一件民生小事，为平安兴庆建设的平安稳定书写更加辉煌的篇章。（通讯员 纳睿）