一次暖心的帮助、一句温暖的感谢，这些生活中的普通小事，诠释着人民警察的责任与担当。一直以来，银川公安始终牢记全心全意为人民服务宗旨，怀揣“同理心”，在为群众办实事上下功夫，把群众生活中的一件件“小事”放在心上，做到“件件有落实、事事有答复”。让我们通过那些小事，一同去感受他们。

　　情感纠葛无小事　多方联合巧调解

　　近日，青山警务室在开展家庭入户大摸排大走访过程中，发现辖区居民雷女士与王先生经常因为家庭琐事、经济开支等问题发生激烈争吵。了解情况后，玉皇阁北街派出所副所长刘谊决定将雷女士与王先生情感纠葛确定为“红色重点风险家庭”，启动矛盾纠纷联调机制。

　　据了解，雷女士与王先生二人未婚同居多年，双方育有一儿一女，两人经常因赡养老人、抚养子女以及家庭日常开支产生矛盾，严重时，两人甚至大打出手。2023年9月19日10时许，刘谊联合司法调解员、社区网格员到雷女士家中开展第三次调解。调解人员先对雷女士和王先生进行了单独约谈，通过深入的沟通，耐心地给双方做工作、讲法律、摆道理、说感情，同时对两人动手打人的行为进行了严厉训诫，并向两人普及了相关法律法规，指出他们在相处过程中存在的问题。刘谊希望王先生能够珍惜家庭，多为孩子考虑，调控好情绪，改变自身不足，妥善处理双方矛盾纠纷，并鼓励雷女士在条件允许情况下就近打工或回老家种地，通过勤劳自力破除自身困境。

　　此次联合调解结束后，雷女士与王先生的情绪逐渐平稳，两人自愿达成和好协议，并表示今后双方将共同好好生活，多体谅照顾对方的情绪，学会用更好的方式处理家庭以及感情生活中面临的问题。

　　解纠纷　系真情

　　近日，一起家庭矛盾纠纷在北京西路派出所社区民警的倾力调解下得到解决。

　　9月15日，冯先生报警，称妻子顾女士离家出走了，请求民警帮助。通过民警的走访查找和家人的语音呼唤，顾女士终于平安到家了。一直沉默不语的顾女士在民警的关心和追问下终于开口讲述自己离家出走的原因：生产后的顾女士患上了产后抑郁，情绪低落，和丈夫冯先生争吵不断，丈夫吵架后声称要与其离婚，情绪一直不佳，于是选择离家出走。

　　倾听了顾女士的哭诉后，民警及时安抚她，劝解她的家人要给予她充分的体谅，并叮嘱其家人要根据顾女士的身体情况及时就医治疗。民警的劝解给顾女士一家找到了情绪的抒发出口，并且为这家人提供了一个重新审视问题的机会，为他们寻找到了解决问题的正确方式。