急事儿、难事儿都是心上事儿！近日，银川车管所牢记宗旨，急人民群众之所急，办人民群众之所盼，文明热情服务获点赞。

　　“警察同志，我老公出了严重车祸，成了残疾人，现在治病花钱要卖车，可是车辆大本丢了，车还在抵押状态，卖不了车，这可怎么办呀？”2月12日上午，银川车管所正源业务大厅进来一位女同志焦急说着。工作人员一边安抚大姐情绪，一边了解具体情况。经过了解，大姐家在吴忠市同心县，丈夫贷款买了一辆货车跑运输，不想却意外出了车祸，丈夫受伤造成残疾，现在要卖车治病，却不知怎么办了。

　　民警了解情况后，立马表示可以帮大姐查询并联系该车金融公司的业务员到场办理业务。经过多方联系，当日下午4点金融公司业务员和车主马先生都赶到了大厅，工作人员特事特办，短短十几分钟就将业务办结。随即，工作人员又引导马先生一家到最近的二手车交易市场打二手车交易发票，办理车辆过户相关手续。

　　近日，马先生来到车管所金凤业务大厅办理驾驶证期满换证业务，民警赵芳在办理过程中发现其在几年前在西安市有过摩托车增驾流水，但因种种原因没有学成，导致无法办理期满换证业务。赵芳了解到马先生的实际情况后，立即查询到西安市车管所的电话后并与其联系，经过多次沟通、协调，经双方车管所反复同步更新数据，最后马先生成功办理了期满换证业务，顺利解决了“烦心事”。（通讯员 马悦）