近日，固原市人民医院全面推行门诊“就医指引单”，将处方、检查、预约、交费等信息整合在一起，患者只需手持一张指引单即可完成全流程就诊，实现“一张纸走全院”。

　　处方笺、检查单、收费单……相信很多人都有这样的经历，去医院看病往往会拿到一堆单据，每到一个地方，就要在一沓单据中翻翻找找，实在麻烦。如今，一张指引单清晰标注就诊步骤，还附有条形码和二维码，患者只需“按图索骥”即可完成诸多就医流程。这一改变，极大方便了患者就医，让群众看病更轻松；医生也不必反复解释就医流程，节省了就诊时间，还能减轻科室保存单据的成本，有效减少医院的资源浪费，可谓一举多得，值得推广。

　　就医看病是群众的“心上事”，也是政府部门的“上心事”。“一张纸走全院”彰显了公共管理和服务的温度。放眼全区，类似这样的便民化探索遍地开花：从开设“黄昏门诊”，为上班族、学生等群体错峰就医提供便利，到推出“就诊直通车”暖心便民服务，满足患者异地就诊、上门接送的实际需求，再到探索“一键呼叫、接诊即到”医护服务新模式，实现优质医疗资源“上门入户”……这些有益实践，既是“换位”之下服务理念的积极转变，也是公共服务不断贴近民众需求的生动写照。

　　健康是每个人的基本追求，方便、快捷、舒心的服务体验则是化解看病难的一剂良方。唯有秉持以群众为中心的服务理念，多一些换位思考的体谅、将心比心的成全，创新举措、上下求索，公共服务才能以更大善意切实做到便民利民，让改革成果惠及更多群众。（赵慧）