消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。让我们来认识一下消费者都有哪些权益，我们又如何保护合法权益。

　　【权益内容】

　　1.安全保障权：是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

　　2.知悉真情权：是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　3.自主选择权：是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　4.公平交易权：是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

　　5.依法求偿权：是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

　　6.求教获知权：是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　7.依法结社权：是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　8.维护尊严权：是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　9.监督批评权：是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

　　【保护机构】

　　1.机关单位

　　消费者权益保护机关有两类：行政执法机关和行业主管部门。行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。

　　2.消费者权益组织

　　（1）消费者组织：消费者保护团体，是指依法成立的对商品和服务进行社会监督，从而保护消费者合法权益的社会团体的总称。消费者组织是消费者运动发展的产物，是消费者行使结社权的结果。消费者组织具有以下几个特征：它是一种社会团体，　以保护消费者合法权益为宗旨，　不以营利为目的。

　　（2）消费者协会：中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。

　　平安产险宁夏分公司温馨提示您：消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。