近日，新华保险宁夏分公司发布2023年度理赔服务年报。数据显示，新华保险宁夏分公司全年为34688人次提供理赔服务，日均赔付95人次；全年累计赔付2.13亿元，日均赔付56.36万元；其中重疾险赔付件数1001件，赔付金额9049.54万元。全年豁免保费1111.27万元，291张保单无须缴费仍享有保障。

　　报告显示，新华保险宁夏分公司积极践行社会责任，2023年累计启动重大突发事件应急响应2次，主动识别客户10人，赔付金额313万元，充分发挥社会“稳定器”作用。自2004年成立以来，新华保险宁夏分公司始终给予客户长周期的陪伴，19年累计赔付金额14亿元，秉承“快理赔，优服务”的品牌特色，积极依托保险科技，优化理赔服务品质，为数千万客户带来及时温暖的理赔服务。

　　全年赔付2.13亿  理赔时效0.43天

　　2023年，新华保险宁夏分公司累计赔付2.13亿元，平均每天为客户送去56.36万元赔款；理赔时效从申请至结案仅需0.43天，同时积极提升小额医疗险理赔品质，申请至结案件均时效0.37天，5日结案率约99.55%。

　　作为以寿险为核心的保险企业，新华保险宁夏分公司形成了覆盖客户“生、老、病、死、残”全生命周期的产品体系。在全年34688人次的理赔服务中，出险年龄最大的客户为76岁，最小的仅66天，配置覆盖全生命周期的保险产品十分必要。百万医疗险单次赔付金额最大39.93万元，赔付次数最多的达26次（骨继发性恶性肿瘤）。

　　癌症占重疾出险74.23% 保障缺口需补齐　

　　报告深入分析重疾赔付构成、出险原因、性别、年龄分布，可为保险消费者提供专业参考。2023年，新华保险宁夏分公司重疾险赔付件数1001件，赔付金额9049.54万元。

　　从重疾赔付性别构成来看，女性占比约为63.97%，高出男性27.94个百分点；从年龄分布来看，各年龄段都面临重疾的威胁，40至59岁的“家庭顶梁柱”赔付案件占比65.93%，配备足额保障才能从容应对风险。新华保险拥有“多倍保障”“健康无忧”“康爱卫士”“康健长乐”“未来星”等多款产品，可为男女老少提供全面的风险保障。

　　数据表明，重疾风险看癌症，癌症在重度疾病出险中占比74.23%，且女性恶性肿瘤理赔更为集中。从发生部位来看，男性高发恶性肿瘤部位依次是甲状腺、肺和肝、结肠和胃；女性则为甲状腺和乳房、女性生殖器官、肺和胃。2023年，新华保险宁夏分公司重疾十大赔案中，癌症占比9件，件均赔付80余万。

　　随着医疗技术日新月异，越来越多癌症可以得到治愈或有效控制。建议强化癌症保障，足额的重疾保障不仅可以支付治疗费用，还可用于康复疗养、弥补收入损失。

　　此外，根据报告统计，意外风险也不容忽视。2023年度，在投保意外险的赔付人群中，男性占比高达68.94%。意外出险的主要原因为交通事故、高坠、溺水等。

　　AI智能提升速度 特色服务彰显温度

　　新华保险宁夏分公司打造全流程智能理赔服务体系，为客户带来极简、极致、极速的服务体验。2023年，AI智能理赔案件5592件，赔付金额668.93万元，新华保险宁夏分公司持续创新特色服务项目，为客户带来贴心的保险服务体验。

　　重疾慰问先赔持续释放温暖，为不幸罹患恶性肿瘤的客户提供患病初期慰问与专业理赔指导。2023年慰问人数15人，赔付金额126万元。

　　医疗垫付服务为“康健华尊医疗保险（费率可调）”“康健长乐中老年癌症医疗保险”的客户缓解就医经济压力。2023年为8位客户垫付13.7万元医疗费，同一客户最多垫付2次，单笔最高垫付3万元。

　　理赔健康管理涉及两款产品的客户，“特药无忧药品费用医疗保险”配套健康管理服务，“特定细胞免疫疗法医疗保险”提供CAR-T治疗全程解决方案，让高值特药惠及普通百姓。特药购药直付：合作1109家特药药房，覆盖全国超过250座城市，保障涵盖145种特种药品、30种临床急需进口药品。CAR-T购药直付：　覆盖180家CAR-T资质医院，尊享诊前到诊后的九大服务项目。

　　理赔诚信账单通过大数据呈现保单服务人员年度内经办的理赔，用翔实数据刻画营销员专业形象，覆盖业务员1124人次，阅读量突破2万。

　　2023年，新华保险总公司凭借有温度有速度的优质服务，相继荣获《金融时报》等媒体颁发的“金龙奖·年度最佳理赔服务寿险公司”“金禧奖·2023卓越理赔服务保险公司”“金理财·年度保险保障品牌奖”“金智奖·杰出保险服务奖”。新华保险宁夏分公司将陪伴客户岁岁年年，让奋进者心无旁骛，让长寿者安享岁月绵长。（宁夏新闻网记者 祁瀛涛）