宁夏新闻网讯（记者　石卿）4月2日，记者从银川客运段了解到，2024年铁路清明小长假运输期限自4月3日起至4月7日止，共计5天。针对今年清明假期民众出行实际情况，银川客运段精心部署、科学应对，从乘降组织、运输安全、服务质量等关键环节着手制定详细措施，为保障旅客安全有序出行做足准备。

　　清明节是祭扫、踏青活动的高峰期，随着小长假临近，全国各地旅客出行需求持续增长，主要以祭祖扫墓、回家探亲、旅游观光等中短途客流为主，预计4月4日、6日两天将迎来客流高峰。根据兰州局集团有限公司第四阶段暨清明小长假运输调整方案，银川客运段加开兰州至成都西普速临客列车一对，银川至天水南高峰线动车组列车1对，银川至西安北高峰线动车组列车2对，银川至襄阳旅游专列1趟，全力满足旅客出行需求。

　　为强化铁路运输安全组织保障，银川客运段组织段属各部门对各次列车服务设施、应急备品、消防器材等设施设备进行全覆盖深度检查，结合担当列车线路和近期客流特点，加大列车车门、安全渡板、警示带悬挂等关键部位的安全检查力度，加强突发大客流、大面积晚点、旅客滞留、恶劣天气等方面的应急处置演练，着力提升全员现场应急处置能力，确保列车运输安全。

　　为让广大旅客踏春出游体验更美好，银川客运段充分利用好“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”“爱心服务110”等列车服务品牌优势，依托“小迪服务站”“大丹暖心岗”等服务载体，根据旅客出行需求，持续完善爱心专座、列车哺乳室、便民服务箱、特色服务等系列便民服务措施，重点从乘车引导、旅途服务、重点旅客服务等环节入手，为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务。

　　“我们按照线路、车型、人员技能素质要求等方面的实际情况，从妆容礼仪、服务话术、服务流程等方面进行专项培训，组织各乘务班组提前掌握列车途经地区相关讯息，及时向旅客提供沿线各地天气、景点及风俗等方面的咨询服务，让旅客春游出行既安心、又舒适。”银川客运段乘务科副科长李垚介绍道。（图片由银川客运段提供）