“没有调解不了的矛盾，如果有，就多调解两次……”这是宁夏石嘴山市公安局大武口区分局人民路派出所社区民警张锐常说的一句话。他既是为辖区居民解困的“好邻居”，更是处理辖区居民大事小情的“店小二”。

　　张锐勤学善思，梳理总结出了“四前”工作法，即组织建设走在预测前、预测工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前，取得了显著成效。

　　张锐所管辖的游东社区，是一个商住结合体，辖区有商户1800余家、居民6000余人。他倡导成立“大武口区中心商贸区联合执法组”，市场监管、城管、商户、群众代表等共同参与，一起化解矛盾纠纷。4年来，“联合执法组”共化解矛盾纠纷400余起，化解率达100%。

　　2023年10月，市场内有两家相邻商户因门头高低不齐引发纠纷，多次报警，均表示门头广告牌高低不齐影响生意。张锐了解情况后，先是请来“联合执法组”上门解释相关规定，又多次上门劝导两家商户。最终，双方达成协议，将门头高出的部分拆除，让“反目成仇”的南方“老表”重归于好。

　　“做好社区警务工作，要较真，要小题大做，但要大事化小。”张锐对社区管理有一套自己的方法，他经常在“鸡毛蒜皮”上较真。

　　“大兄弟，感谢你的耐心调解，我已经决定重新开始新的生活。”2024年7月8日，张锐收到了辖区居民张某的感谢短信，这条短信的原委要从半年前说起。1月，张某找到张锐，称自己和前夫王某均系二婚，后因债务原因二人离婚，但仍一同居住。

　　前夫怀疑张某与他人有染，殴打张某且威胁其家人，张某不堪其扰，遂抱着试试看的态度找到张锐。看到手足无措的张某，张锐先是甜甜地叫了声“姐”，一下子拉近了和张某的距离，张某也对张锐敞开心扉，详细诉说了自己和前夫的矛盾。张锐和司法所及社区干部多次找到张某前夫做工作。最终，张某前夫搬离并保证绝不骚扰女方。张锐定期对张某回访，张某开始了新的生活，发信息向张锐表示感谢。

　　2023年5月，某小区居民吴某报警称，其楼上居民在地下室养鸽子，严重影响其生活。张锐了解到，信鸽主人因原来养鸽子的地方被拆除，暂将十几只鸽子养在地下室，张锐对其进行耐心劝说后，其表示尽快将鸽子处理。不想，一周后吴某又打来电话，称鸽子主人将剩下的两只鸽子在自家阳台饲养。张锐再次找到鸽子的主人，最终将矛盾彻底化解。

　　“张哥常常告诉我们，解决纠纷、化解疙瘩这样的事情，没有捷径，一不小心还很容易引发矛盾升级，民警一定要用心用心再用心。”人民路派出所辅警郭亮佩服地说，“张哥的一言一行教会了我怎么做好一名社区民警。”

　　从穿上警服的那天起，张锐就在心里发下誓言：“要像一颗螺丝钉，牢牢钉在辖区大地上。”

　　2022年8月的一天，一位来自新疆的群众来到百花警务室找到张锐，称不知道如何办理两个孩子的转学手续，请求张锐帮助。

　　张锐手把手教新疆大哥在网上填报信息，并主动联系教体局工作人员提供资料、说明情况，还买了学习用品专程去看望孩子们。最终，孩子们如愿转学来到大武口，为了表达谢意，新疆大哥做了最拿手的烤包子送到百花警务室，“张警官，是你让我们一家团聚，感谢你！”

　　在为民服务上，张锐不讲空话、不务虚功，只为解决群众“急难愁盼”。（宁夏新闻网记者 胡俊 图片由警方提供）