宁夏新闻网讯（记者 石卿）8月31日，2024年暑运圆满落下帷幕。中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段共运送旅客624.81万人次，圆满完成了暑运旅客运输任务。

　　今年暑运自7月1日至8月31日，为期62天，银川客运段以温馨服务打造暑期快乐旅途目标，统筹做好各项安全运输工作，精准安排运力，提升服务品质，持续改善旅客出行体验，共计运送旅客624.81万人次，与去年同期增加46.39万人次，增幅8%，日均运送旅客10.07万人次，单日运送旅客最高峰为8月19日，运送旅客11.24万人次。其中，高铁列车运送旅客360.27万人次，普速列车运送旅客264.54万人次，首次经历暑运银川至武威东的动车运送旅客20.59万人次。

　　暑运期间，民众出行需求主要以旅游观光、探亲访友、学生往返学校等多股客流叠加，重点集中在陇海、京沪、太中银、银西、银兰等主要铁路干线，银川发往北京、上海、广州、杭州、成都、青岛、长沙是旅客出行的“热门”目的地。根据客流特点，银川客运段按照暑运期间列车运行图安排部署，通过高铁列车重联、加开高峰线、普速列车满编运行、增开临客夜动车等措施，最大限度满足旅客出行需求。

　　暑运以来，银川客运段始终把旅客运输安全放在首位，紧盯安全卡控、乘降组织、应急处置等关键环节，严把运输安全关。针对7月下旬、8月上旬全国各地出现的强降雨恶劣天气导致的列车晚点、折返、滞留、停运等情况，该段组织各级管理人员严格落实24小时值班盯控制度，指导晚点列车做好旅客改签、退票、公告宣传以及滞留旅客组织、饮食服务等工作，全力以赴确保旅客平安出行。

　　为让旅客享受美好快乐的旅行体验，该段重点打好服务牌，充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”“爱心服务110”等列车服务品牌优势，依托“小迪服务站”“大丹暖心岗”等服务载体，为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务。各线路还不断创新服务举措，推出暖心陪伴、同行小床、喵喵机等特色服务，为老人、儿童、孕妇等重点旅客提供精准适需服务。针对暑期运输极端高温的实际情况，各次列车为旅客准备了藿香正气水、人丹、清凉油、十滴水等防暑药品，真正做到让旅客满意、舒心。暑运期间，为旅客做好事、解决各类困难17100余件，寻找归还旅客遗失物品2483件，收到旅客锦旗33面、表扬工单112件、感谢信42封。

　　“今年暑期12306手机客户端推出学生预约购票服务功能和学生出行需求采集功能，我们乘务员熟练掌握相关内容，在旅途中第一时间向广大学子做好宣传和指引，全力做好学生返校、新生开学报到旅途服务保障，让大家旅途体验更美好。”银川客运段高铁车队列车长罗天锐介绍道。

　　据了解，临近暑运尾声，全国各地高校返校、新生报到的“开学季”也如期而至，银川客运段根据学生流骤增的实际情况，从乘车引导、业务咨询、安全宣传等环节做好服务保障，部分列车针对新入校大学生乘车开展了“以梦为马奋青春”“踏上心旅途　开启新征程”等送祝福活动。（图片由受访单位提供）