为全力保障复工复产期间ETC用户畅享便捷、高效的高速公路通行体验，连日来，宁夏交投高速公路管理有限公司多举措持续提升ETC发行售后服务品质，助力复工复产“E”路畅通。

　　扎实做好宣传引导，牢固树立“人人都是业务员”的工作理念，明确责任，层层递进抓好任务落实。同时，借助高速公路信息情报板、收费站电子屏、媒体等渠道，持续强化ETC宣传力度。

　　通过电话回访的方式向ETC用户深入了解其使用感受与需求，征询ETC办理及售后服务等方面的意见和建议，针对用户反馈的问题和建议，按照“网格化管理　首问负责制”工作原则，以即时解答和记录跟进方式，确保妥善解决每一条反馈信息。

　　对ETC发行各网点以及车流量密集的银川南、银川东、贺兰山路收费站等地进行实地走访。通过发放ETC宣传手册、调查问卷及现场答疑等方式，深入了解用户需求，现场解决用户在使用过程中遇到的各类问题。同时，对ETC优惠及差异化收费政策进行宣贯，鼓励用户积极参与宁夏高速会员积分活动，享受会员权益服务。

　　据了解，截至2024年10月，宁夏已累计发行ETC179.8万辆，宁夏交投ETC自主发行网点达到110个。其中全区高速公路101个收费站网点、五市5个车驾管机构、银川固原两市市区4个网点，即金凤区展馆西路（交通运输厅发行点）、银川市区内新增兴庆区服务网点（凯达铭德酒店停车场入口处）、兴庆区宁夏交通物流园区、固原市政务服务中心发行网点，为客户提供现场免费办理ETC、咨询、现场安装激活、售后服务等服务。

　　目前，宁夏交投高速公路管理有限公司已成功拓展ETC停车场共计131个，开通ETC支付通道207条。随着市场发展的需求，ETC应用将会在加油、洗车、充电、服务区消费等涉车场景不断拓展，为用户提供多场景便利服务，打造宁夏ETC智慧“车生态”发展良好局面。（宁夏新闻网记者 胡俊 文/图）