宁夏新闻网讯（记者 胡俊 李瑶 文/图/视频）“2024年宁夏公路货运量达4.71亿吨，背后是全区16.5万辆货车、27万货车司机的辛勤付出......”4月29日，宁夏路网监测与应急处置中心党支部联合宁夏交通运输厅运输和海事管理处党支部、宁夏交通物流集团有限公司第二党支部，通过开展联合主题党日的形式，举办道德讲堂活动，把铸牢中华民族共同体意识主线全面贯彻到交通运输高质量发展全过程，推动12328交通运输服务监督热线服务货车司机工作再上新台阶。

　　“12328热线，作为交通运输服务监督的重要渠道，在服务货车司机群体方面肩负着特殊使命。是连接政府与货车司机的‘连心桥’，是传递关怀、解决问题的‘暖心线’。让我们携手同行，从每一次耐心解答、每一次及时响应做起，共同构建安全畅通、团结和谐的运输环境，让道德的力量在交通运输事业中绽放更加璀璨的光芒。”活动中，解读了与货车运输相关的政策法规，以及12328热线在落实政策、服务货车司机过程中发挥的作用，特别是在促进各民族货车司机团结互助、公平参与运输行业发展等方面的支持。12328热线工作人员分享工作中帮助货车司机解决问题的感人故事，包括协调处理突发交通事故、解决运输途中的纠纷等，展现热线服务的温度。

　　参会人员在印有“畅行热线12328 　民族同心护征程”的横幅上签名，承诺积极支持12328热线工作，在日常工作和生活中关心关爱货车司机，促进民族团结。大家还朗诵以民族团结、互助关爱为主题的诗歌，赞美各民族货车司机为经济社会发展贡献力量，通过12328热线紧密相连的内容，营造浓厚的道德文化氛围。

　　“12328热线不论在哪，只要是交通事项，只要呼入，我们将秉承‘件件有回音、事事有着落’的态度7X24小时全天候为你们服务。”在宁夏交通物流园区，志愿者们还开展主题实践活动，引导货车司机熟悉12328热线诉求反映渠道和小程序使用方法，并为司机送上了小礼品。

　　“从模范人物的事迹分享到集体诵读道德经典，从政策层面的解读到好故事的分享，从情感真挚的感悟交流到充满力量的集体承诺，每一个环节都凝聚着大家对道德建设的深刻思考，每一幕画面都彰显着我们交通人崇德向善的精神风貌。特别是货车司机代表的现身说法，让我们真切感受到12328热线在解决司机急难愁盼问题中的重要作用，也让铸牢中华民族共同体意识化作我们服务群众、守护运输安全的生动实践。”宁夏路网监测与应急处置中心副主任王熙伟说。

　　据了解，2025年以来，宁夏路网监测与应急处置中心认真贯彻落实交通运输部《12328热线货车司机权益接诉即办工作方案》和自治区党委政府关于16件群众身边具体实事的部署要求，切实提高政治站位，为进一步增强12328热线工单办理实效，在12328热线系统中新增了3号键——货车司机权益专属服务通道，更好地为货车司机畅通诉求办理渠道。下一步，还将对12328热线系统全面升级，全流程跟踪管理货车司机权益类工单办理情况，发现办理中的困难并会同相关部门解决问题，把货车司机权益类诉求问题办结办实，让货车司机群体得到满意答复。