宁夏新闻网讯（记者 金文阳 文/图）自2024年10月实施社区综合窗口改革以来，金凤区通过系统化改革实现基层治理效能跃升，构建起“一窗受理+全科网格”服务新格局。截至当前，全区88个村（社区）累计精简窗口300个，释放70%人员下沉网格，群众办事材料重复提交率下降35%，民生问题解决率达92%，成功打造出具有示范价值的基层治理“金凤模式”。

　　在贺兰山中路街道世悦社区服务大厅，“全岗通”综合窗口正高效运转。工作人员为72岁的马兰芳老人同步办理高龄津贴认证、医保验证等业务。“现在跑一个窗口就能办完所有事，连申报材料都是网格员上门准备的。”老人对改革成效赞不绝口。通过将原有473个条线窗口整合为173个综合窗口，辖区不仅压减工作人员299人，各社区还因地制宜增设便民服务区，配置共享充电、自助饮水等18项便民设施，真正实现了“以最小阵地换最大服务”。

　　改革红利持续向治理末梢延伸。黄河东路街道网格员何娟的“移动工作站”每天处理着数十件居民诉求：“从管道疏通到代购药品，90%的日常问题都能在网格内解决。”金凤区创新建立的“前台综合受理、后台分类办理、网格跟踪反馈”机制，整合12类高频事项形成服务闭环，配套推出的预约办理、延时服务等举措，有效破解群众“办事难”痛点。

　　“红色引擎”驱动治理创新是该模式的突出亮点。金凤区构建“党建+物业+业委会”协同体系，培育“塞上红管家”等36个物业品牌，推动解决1.2万件民生难题。在天润府社区，通过“拆墙并院”改造的老旧小区，如今配备标准化养老中心、健身广场等设施，曾经的“老破小”在引入“红色物业”后，蜕变为设施完善的“幸福家园”。

　　同时，金凤区还引入悦邻里创享中心等100余家社会组织，推出“公益+低偿”的托育、健康管理等服务，惠及群众1.2万人次。在商圈设立的11个“红色驿站”，则为快递员、外卖骑手等新就业群体提供歇脚充电、政策咨询等暖心服务。

　　金凤区委组织部相关负责人表示，下一步，将持续深化“窗口改革+”模式，推动服务标准化、队伍专业化、治理精细化，打造更多如“罐罐茶调解室”“幸福巴士”等社区治理品牌，让“小窗口”持续释放“大能量”，为辖区党建引领基层治理提供可复制、可推广的实践样板。