2025年以来，银川市西夏公安政务服务窗口积极响应“高效办成一件事”的号召，全力提升“一窗通办、一网通办”的公安政务服务质效，通过“方便办”“高效办”“满意办”三管齐下，让群众切实感受到公安政务服务的贴心、安心与暖心。截至目前，共“高效办成一件事”121件，群众办理身份证1万余张，办理各类户籍业务8000余人次，答复企业群众咨询1万余人次，出具相关证明5000余份，整理录入户籍业务档案8000余册，周末办理考生临时身份证明200余件，对接社区民警办理辖区居民户籍业务20余件。

　　据了解，西夏区公安分局以公安政务服务“一窗通办”改革试点为契机，大力推进派出所“综合服务窗口”建设，打造“综窗为主，专窗为辅、有机统一”的公安窗口。该窗口整合了户政、交管、边境证、特行证、印章备案、视频备案等多项业务，实现了从受理、审批到办结的“一窗通办”，极大地方便了群众和企业办事，让群众真切体会到公安政务服务的贴心与周到。

　　“真没想到我们早上在医院给宝宝办的出生证明和提交的出生入户申请，下午就把宝宝的户口页打印好了。”西花园路派出所辖区群众李先生对公安窗口的高效服务赞不绝口。

　　为扎实推进“高效办成一件事”，公安窗口以提升办事效率为核心，围绕这一目标对多项业务办理流程进行深度优化。针对“出生”“结婚落户”“个人身后”等涉及多环节、多部门的事项，打破传统办理模式，实行“一件事一次办”。

　　同时，积极推进流程再造，对“临时身份证明、亲属关系证明、注销户口证明、婚姻状况变更、文化程度变更”等事项纳入“一网通办”范畴。借助信息化手段，让数据在网上高效流转，减少群众跑腿次数和等待时间，真正实现了让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，使政务服务更加快捷高效，切实提升了群众的办事体验。

　　“我们社区有个老爷子想把户口迁到咱们辖区，你看需要准备什么，老爷子不方便，我给他找人代办。”“孙哥，今天周六你值班吗？我在银川科技大学这里执勤，有个考生把身份证丢了，快要进考场了，你能尽快帮她开个临时身份证明，我去取。”类似这样的求助，西夏公安政务服务窗口都能及时响应并妥善解决。

　　2025年以来，西夏公安构建了“户籍窗口+社区民警”的全新服务模式。社区民警在日常走访中收集到辖区群众咨询、办理户籍业务的诉求后，第一时间与户籍民警对接，由户籍民警跟踪答复或办理，开展面对面、点对点的服务。

　　同时，考虑到西夏区高校众多、周末社会性考试较多的实际情况，公安窗口在周末安排专职民警，设置“绿色窗口”，开通特殊事项和特殊人群“绿色通道”“特事特办”机制。执勤民警一旦发现考生身份证丢失等紧急情况，可第一时间与专职民警对接，快速为考生解决问题。此外，还推行“延时服务、错时服务、预约服务”等措施，真正将解决群众的急难愁盼问题贯穿于日常工作全过程，有效提升了群众办证的体验感及满意度。

　　“高效办成一件事”是西夏公安政务服务提升效能、优化服务的关键举措，也是践行以人民为中心的发展思想的生动实践。下一步，西夏公安将以此次改革为新的起点，持续深化“高效办成一件事”的落实落地。不断加强部门间的协同合作，打破信息壁垒，推动数据共享，进一步优化服务流程，提升服务质量，为构建和谐稳定的社会环境、推动地方经济社会发展作出新的更大贡献。（宁夏新闻网记者胡俊 图片由警方提供）