宁夏新闻网讯（记者 胡俊）6月6日下午，高考前一日，刚刚看完考场的考生小杨在搭乘出租车后，突然发现装有准考证的文件袋不翼而飞。情急之下拨打了宁夏12328交通运输服务监督热线求助，一场争分夺秒的“护考行动”就此悄然展开。

　　“准考证不见了！”热线接通后，小杨的声音难掩焦灼。12328热线客服人员瞬间意识到事态紧急，一边安抚小杨情绪，一边迅速启动应急联动机制，紧急对接固原市交通运输局值班人员。

　　固原市交通运输局值班人员闻讯立刻行动，依据小杨提供的乘车时间、地点等关键信息，协调交警部门调取相关时段监控视频。经过仔细排查，仅用二十分钟便锁定了一辆出租车。

　　工作人员随即通过系统紧急联系上驾驶员王师傅，那张承载着希望的准考证，果然静静躺在车辆后座上。王师傅得知后毫不犹豫，立即掉转车头，以最快速度驶向约定地点。这份关乎前途命运的重要证件，在不到一小时的时间内，回到了小杨手中。

　　宁夏路网监测与应急处置中心相关负责人表示，此次高效救援的背后，是12328热线与交通运输部门建立的联动机制在高效运转。未来，12328热线将继续秉持“急事急办、特事特办”的原则，充分发挥连心桥的作用，通过7×24小时贴心服务，及时答复群众诉求，全面展现宁夏交通运输行业良好的精神风貌和高质量的服务品质。