宁夏新闻网讯（记者 胡俊）近期，宁夏极端天气频发，省道S204线中卫市海原县史店乡赵家山村段，因下雨路面积水严重，导致积水流入村民家中，受灾群众拨通宁夏12328交通运输服务监督热线，热线中心迅速响应，调度养护部门高效处置险情，再次彰显了“民生热线”的守护力量。

　　“雨已经停了，但是下雨路面积水严重，这会儿积水流到家中了，能不能帮帮我呀。”受灾群众拨通了宁夏12328交通运输服务监督热线进行求助。接到求助后，热线人员迅速记录详细位置、安抚疏导受灾群众，并第一时间转接宁夏公路管理中心值班调度室。

　　“群众求助就是命令，我们必须争分夺秒！”宁夏公路管理中心调派就近养护人员赶赴现场设置警示标志，清理堵塞的排水沟，使用水泵强力排水，很快帮助村民解决家中积水问题。

　　宁夏路网监测与应急处置中心相关负责人表示，12328热线不仅是应急抢险的“指挥棒”，更是百姓出行的“贴心人”。通过热线与养护、交通执法等部门建立了24小时联动值班制度，确保群众诉求第一时间得到响应。这条全年24小时无休的热线，正用“时时在线”的服务温暖着全区司乘人员的每一段旅程。