在堆满货物的商贸公司仓库，他是运筹帷幄、精明干练的“史总”；在设施略显陈旧的居民小区里，他是骑着旧电动车、忙着协调家长里短的“老史”。作为一名退役军人，史晓军卸下自己的商业身份，用一份“零薪酬”的承诺，践行服务群众初心的非凡选择。

　　商贸公司老板“零薪”出任业委会主任

　　每天早晨七点之前，宁夏祥智意商贸有限公司老板史晓军安排好公司事务，准时来到吴忠市利通区利宁社区桃花苑小区开始一天的工作，风雨无阻、也放弃了周末。

　　“从2008年购房住进桃花苑小区，到后来当了‘楼管家’，我的生活重心和工作重心都侧重在此，在我心里，小区的事就是我的家事，小区里的人就是我的亲人，为他们操心、谋事，我心甘情愿。”史晓军告诉记者，在宁夏祥智意商贸有限公司老板、利通区人大代表、利宁社区第一网格党支部书记、桃花苑小区业委会主任等众多身份中，他最看重的却是“楼道红管家”。他以这个身份每天和左邻右舍打交道，倾听大家的烦心事，帮着调解矛盾，实实在在为这个“家”出力。

　　2007年，新建小区桃花苑在利通区百姓的眼中属于品质上乘的小区，后来因为疏于管理，脏乱差的面貌让小区业主很苦恼。

　　那些年，史晓军从部队复员后，经历了国有企业破产转岗到民营企业务工，再到辞职创业，创建了宁夏祥智意商贸有限公司。直到2019年，商贸公司运转稳定，史晓军将业务交给妻子打理，自己则采纳了社区书记的建议，参选业委会主任，并以“零薪酬义务服务”的承诺投入到小区物业事务中。从此，无论是调解邻里矛盾、解决小区卫生环境，还是修护瓷砖脱落的外墙，清理小区堵塞的下水等现场，都少不了史晓军忙碌的身影。

　　史晓军的工作日志也从以前的商贸业务账单变为收集社情民意、宣传政策法规、调解邻里纠纷、监督环境卫生、关爱特殊群体、协助社区治理等内容。他把自己当作小区服务员，看到楼道灯坏了，他立刻买来灯泡换上；发现小区公共设施有损坏，他立即向物业反馈并督促维修；雨雪天，他早早起来带头清扫小区里的积水积雪。他还把自己当作社区信息员，谁家老人腿脚不便需要定期探望，谁家夫妻吵架需要上门劝和，谁家租房户搬来了需要登记，他心里都有一本清晰的“户情账”。网格党支部和业委会的工作信息，也通过他这个“神经末梢”精准传递到每家每户。

　　在史晓军的努力下，桃花苑小区环境有了明显的改善，邻里关系也更加和睦。谁家遇到难心事也会主动找到史晓军聊一聊，寻求解决问题的方法。他们知道，史晓军是桃花苑居民值得信赖的“贴心管家”。

　　“楼道红管家”的心里装满了群众的需求

　　2020年，吴忠市实施“红色物业”建设行动，市县两级联动成立社区物业党建联建专项组，将物业企业的管理权、监督权和考核建议权下放街道社区，实施“1+6+N”“红色物业”攻坚行动。

　　“红色物业”入驻后，社区的“疑难杂症”有了破解之法。史晓军是利宁社区落实社区网格党支部委员和红色业委会成员双向进入、交叉任职的其中一员。他将党组织引领融入业委会和物业工作中，搭建完善红色物业议事平台，建立完善社区、小区、楼道“三级议事协商机制”，坚持每月定期召开联席会议，将多方收集的居民需求进行分类处置，进行针对性解决。并且建立“收集-商议-办理-反馈”闭环机制，以及“家人举荐、代表发言、共同商议、集体决策”的议事制度，有效化解了居民的矛盾。并于2021年推动成立物业公司党支部，实施“双向培养”计划，将党员培养为物业骨干、物业骨干发展为党员，根治物业“三怕”顽疾（怕担责、怕麻烦、怕掏钱）。

　　作为楼道红管家，史晓军主动带领小区其他党员积极参与社区环境整治工作，清理楼道以及管道井杂物。起初，有些居民不理解、不配合，觉得自己的东西放在楼道和管道井里没什么影响。他就挨家挨户做思想工作，向群众说明楼道和管道井堆放杂物不仅影响通行，还存在火灾隐患。在史晓军和社区的共同努力下，带动小区近30户居民主动参与分类清理楼道杂物，使楼道和管道井从原来的“肠梗阻”状态变成了整洁温馨的“暖心廊”。

　　“心里装着小区的大事小情，眼里自然能发现小区存在的问题。”史晓军当了“楼道红管家”，也总结出一些工作心得。有一天晚上下班回家时，史晓军发现小区里有一段路的路灯全黑了，几个孩子在黑暗中玩耍，差点被绊倒。他立即用手机拍照，将路灯损坏的位置和情况详细记录下来，及时发给物业经理，还打电话提醒他尽快处理。还有一次，他发现小区楼栋下的井盖破损，存在安全隐患，立刻在井盖周围做了简单的警示标志，然后通知物业，及时修复井盖。他考虑到小区独居老人、高龄老人行动不便，于是经常上门询问老人需要哪些服务和帮助。如今，独居老人的家里无论是水龙头、灯具坏了，还是下水管道堵了，第一时间想到的是给史晓军打电话。史晓军接到电话后，立即和物业的维修师傅一起上门帮助老人解决问题。

　　“今年年初，群众反映小区娱乐的地方太小，大家经常为争座椅而红脸。”史晓军再次通过“三级议事协商会”，协调多方力量，将原有的喷泉改建成广场、地下车库的玻璃顶棚改建成凉亭，在空闲地段规划停车位，一些久拖不决的遗留问题逐步得到化解。

　　如今，小区广场上舞姿翩翩、凉亭里欢声笑语，曾经为一隅之地相争的邻里纠纷早已不复存在，处处流淌着和谐的暖流。

　　以为民服务的初心根治物业“三怕”顽疾

　　利通区人大代表这个身份，让史晓军既自豪又深感责任重大。他本着为民服务的初心将居民反映的桃花苑小区污水管道频繁堵塞、原有的雨水管道设计容量较小、每逢雨季小区内积水严重等问题形成代表议案和建议，详细阐述管道堵塞和积水带来的困扰和改造的必要性，积极推动解决问题。他还主动与住建局等相关部门沟通对接，争取政府排水防涝改造项目，并得以落实。为了解决项目施工扰民等问题，他又及时组织协调会，与施工方、社区、居民代表共同商讨优化方案，争取大家的理解支持。经过长达3个月的不懈努力，桃花苑不仅更换了污水管网，还新建了大排量雨水管道系统，拓宽、翻新了小区所有路面，有效提升了小区的排水效率，美化了小区居住环境。

　　为了提升小区管理水平，史晓军还将商贸公司管理中的精细化、标准化理念注入社区治理，推动业委会和物业公司联合成立“红色服务专班”，24小时响应居民报修、投诉。

　　“近年来，辖区物业服务企业永泰物业自筹资金500多万元，没有动居民的一分维修基金，就彻底解决了辖区所服务小区的路面翻新、监控全覆盖升级、凉亭建设、居民活动空间不足的老大难等问题。”说起桃花苑小区近些年的变化，史晓军的心里满是自豪。他说，业委会和物业、社区还聚焦居民出行体验，针对个别小区路面老旧坑洼问题，物业党支部主动作为，积极筹措资源，最终使小区面貌焕然一新，提升了居民幸福指数。

　　几年前，为了改善自家的居住环境，史晓军购买了新房搬离了桃花苑小区，但他并没有放弃服务桃花苑居民，每天早晨7点多，依旧骑着电动车来到桃花苑小区忙前忙后。有人不解，问他：“公司那么多事不管，来这里贴时间贴精力还贴人脉，图啥？”史晓军的回答朴实而坚定：“图个心里踏实。公司经营是我的事业，服务社区是我的责任。能够守护左邻右舍的安宁与温馨，也是我的成就感。”如今，在他的感召下，越来越多的党员、志愿者加入到社区服务中，形成“红色业委会+物业+志愿者”共建共治共享的新格局。

　　从商贸公司老板到“零薪管家”，史晓军没有豪言壮语，却用实实在在的行动，擦亮了“红色物业”的为民底色，打通了服务群众的“末梢神经”。他虽然管理的是一个小小的社区，守护的却是几百户居民的幸福生活，他看重的价值，从不体现在薪酬单上，而写在百姓的心坎里。（宁夏新闻网记者 胡琴 文/图）