据宁夏日报报道，双节期间，宁夏整体旅游订单量同比增长22%，高出全国均值12个百分点；银川同比增长20%，稳居西北省会前三。携程网上，宁夏假期整体订单量同比增长22%，高出全国平均12个百分点，位列西北第一。宁夏文旅的亮眼成绩绝非偶然，而是宁夏文旅系统“设身处地为人民服务”的理念深耕，是将游客体验放在心上结出的必然结果。

　　宁夏文旅的成功，关键在于让游客从“旁观者”转变为“参与者”，极大地增强旅客消费体验感。

　　在沙漠露营项目中，游客不再是单纯的“看客”，而是能亲手搭建帐篷、参与沙漠寻宝游戏；在漫葡看见贺兰沉浸式演艺小镇参与演绎，充当NPC：在非遗体验工坊跟着传承人学习贺兰砚制作、剪纸技艺。这些扎根本地资源的体验设计，让“西北戈壁”不再是遥远的风景符号，而是可触摸、可参与的鲜活记忆。

　　同时，宁夏文旅启动专项资金设置惠民大礼包，在线市场监管保障迅速响应游客诉求，从信息咨询到交通引导，每一个细节都透露着“把游客放心上”的诚意。

　　这种“特色体验+贴心服务”的模式恰是全国优质文旅实践的共性，但宁夏的突围更具不可复制性。2023年，山东淄博烧烤靠烟火气烧烤走红后，淄博文旅迅速作出反应，从规范市场价格到优化交通接驳，处处体现“为游客着想”；同样，前段时间江西景德镇鸡排哥的走红也佐证着“把人民感受放在第一位”的强效。

　　而宁夏让游客在搭建沙漠帐篷时触摸戈壁肌理，在制作贺兰砚时感知西夏技艺，这种唯有宁夏能提供的体验，搭配便民措施、在线监管的贴心服务，才让其从西北文旅中真正出圈。  

　　当然，宁夏文旅也不可恃宠而骄，不能吃了一口“热馅饼”，就忽视了热馅饼是怎么得来的。

　　若想跳出热度消失便被忘记的“网红城市”周期律，就要持续深耕“以游客为中心”。在优化景区服务、创新景区模式、注重游客感受，加强游客体验上持续发力。

　　比如，部分热门沙漠露营地在大客流期间，因其基础设施投入同快速增长的客流不匹配，导致淋浴设施不足，出现游客难以洗上澡的局面；部分非遗工坊因传承人有限，再加上不科学的排队机制，游客需排队等候许久才能体验。

　　这些细节并非“硬伤”，却是从“游客满意”迈向“游客惊喜”的关键，也是“让馅饼持续热着”的核心发力点。要让这口“馅饼”一直热着，让来宁旅游的游客的心始终热着，让“西北第一”不止停留在增速上，还要流传在游客口碑中，这是宁夏文旅需要继续努力的方向。

　　宁夏文旅的成功是“戈壁滩上种下的一棵冒芽的绿苗”，也是宁夏在全国文旅上占得一方天地的象征，我们期待着西北戈壁上育出更多文旅“新苗”，并成长为连片的“繁茂森林”。

　　需明确的是，文旅竞争从来不是“一时出圈”的短跑，而是“优质口碑”的长跑。唯有始终把人民放心上，以“为人民服务”的初心持续耕耘，才能在文旅竞争的长跑中始终领跑，在西北乃至全国文旅版图上，书写更多“第一”的精彩故事。

　　作者：田蓉 宁夏大学

　　指导教师：谢明辉 宁夏大学新闻传播学院