“想要一个保温杯”“想要一个新头盔”“想要一个充电宝”……12月2日，在银川市兴庆区新华街永安社区一处工会“微驿站”的墙上，贴满了外卖骑手的“心愿清单”。“这些骑手的心愿基本上都实现了。”工会驿站的工作人员说道。

　　“跑远单最怕手机没电，没想到还真的能获得一个新的充电宝，现在心里踏实多了，驿站太贴心了！”刚结束早高峰配送的王师傅说道。张师傅则碰了碰头上的新头盔说：“这个好，又安全又舒服，工会真懂我们！”

　　这温馨的一幕，是兴庆区总工会2025年深化服务、创新基层治理的生动缩影。今年以来，聚焦快递员、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者的急难愁盼，兴庆区总工会在原有服务体系基础上，拓展建设了169个线下“暖心微驿站”，并创新打造线上服务平台，构建起“线下+线上”一体化服务新窗口，旨在将工会的“微关怀”做实、做细，送到劳动者身边。

　　驿站建设并非一蹴而就。初期，服务覆盖面窄、资源整合难、运营成本较高等问题相继浮现。对此，兴庆区各级工会积极探索破题之道，坚持“党建带工建”，推动形成“党工委领导、工会主导、社区协同、商户参与”的共建模式。他们深刻认识到，驿站的生命力在于“建管用”并重。为此，引入了动态评估与激励机制，确保驿站可持续发展。区总工会为社区专项列支活动经费，于是，端午的粽香、中秋的月饼……这些充满烟火气的活动，让驿站升华为有温度的情感联结站，进而扩展为政策宣讲的“前哨站”、法律咨询的“服务台”。

　　在服务内容上，驿站着力推动从“有形覆盖”到“有效服务”的深度转变。一方面，鼓励商户发挥所长，实现特色服务“个性化”：餐饮店夏送绿豆汤、冬备热饮；理发店推出“爱心剪”；药店提供健康监测——服务从“舌尖”延伸到“指尖”，精准对接不同需求。另一方面，关爱对象“精准化”，资源向新就业形态劳动者、环卫工人等重点群体倾斜。通过重点培育“同心春餐饮”等一批标杆商户，发挥“头雁效应”，工会的“朋友圈”持续扩大，形成了“公益促经营，经营反哺公益”的良性循环。

　　与此同时，兴庆区总工会敏锐把握数字化机遇，创新打造了线上“AI微E站”智慧服务平台。该平台集站点查询、资讯推送、心理疏导、AI助手、暖心券申领等六大功能于一体，实现了“政策问询不用跑、权益保障有渠道、普惠服务送到家”，为线下驿站构筑了一道“线上有回应、线下有支撑”的坚实温暖防线。

　　从一枚充电宝的“微心愿”被点亮，到一个“线上线下”融合的温暖服务网络悄然织就，兴庆区的工会微驿站，正以精细化、智能化的服务，拉近与劳动者的心灵距离。它不再只是一个歇脚点，更成为倡导尊重劳动、共享互助的城市文明纽带，在细微处传递着“娘家人”的坚实温暖，凝聚起广大劳动者奋进新征程的磅礴力量。（宁夏新闻网记者 闫文丽 文/图/视频）