在五四青年节到来之际,新华保险面向全系统青年员工开展“绽放青春·幸福新华”主题演讲比赛,银川中支选手禹哲婷代表宁夏分公司出战决赛,作题为《以诚信之光,彰显新华初心》的演讲,表现出色,脱颖而出,荣获系统内二等奖!
在日常工作中,银川中支客服人员禹哲婷始终坚信服务要注意细微环节,要让客户感受到柜员的一言一行、一举一动,都是在用心为客户服务。
3月6日,客户陈先生来到银川中支客服大厅申请理赔,由客服人员禹哲婷接待。由于是第一次理赔,出险人也不在本地,陈先生无从下手,十分着急,禹哲婷立马接过客户手中的资料细细查看,与客户核实出险人及投保单位详细信息后,将需要出险人签字和投保单位盖章的位置进行铅笔标注并列明理赔所需其他资料,虽然准备资料繁多,但禹哲婷暖心细致的工作态度让陈先生非常满意。
耐心专业的讲解赢得了客户的高度认可,临行前书写感谢信表达感谢,虽是短短两句话,却是对禹哲婷的认可和赞扬,相信她也将继续保持以客户至上的服务理念,将新华的服务和态度植根于每一位客户心中。
禹哲婷对于柜面工作的态度是:服务工作无小事,服务细节暖人心,工作深一度,服务有温度。时刻以积极的心态、饱满的精神、高昂的斗志投入到更为艰巨而富有魅力的工作中去。
这一荣誉不仅是对选手个人才华的充分肯定,也是对宁夏新华的全面展示,将激励分公司全体成员感恩奋进、踔厉奋发,为新华保险高质量发展贡献宁夏力量。(邱方华)