近年来，银川市金凤区金凤区上海西路街道的天润府社区，正以实际行动诠释着“为民服务无小事”的深刻内涵。为了提升政务服务水平，社区不断探索创新，致力于将便民服务送到每一位群众的心坎上。

　　走进天润府社区服务大厅，焕然一新的便民服务区映入眼帘。饮水机、休息桌椅、WiFi、便民服务手册等设施一应俱全，为前来办事的居民提供了一个便捷、温馨的服务环境。社区以“方便居民、服务居民、实现‘零距离’服务”为宗旨，让居民在享受服务的同时，也能感受到家的温暖。

　　创新是天润府社区提升服务水平的关键词。社区推出了“7+2”服务模式，即在工作日7小时外再延长2小时为居民提供服务。这一举措切实拉近了居民与社区间的距离，赢得了居民的广泛赞誉。“现在社区的服务做得好，态度也好，真正的为民服务。”社区居民李女士由衷地感叹。

　　为实现“一窗受理”的服务目标，社区定期开展交流会、培训会，不断提升工作人员的业务能力。如今，天润府社区已实现了全员“全科社工”，无论窗口服务人员还是其他工作人员，都能熟练掌握各项办事流程，随时随地解答居民疑问，让居民少跑腿、多办事。

　　此外，社区还通过网格微信服务群、服务热线电话等方式，及时发布社区“非工作时间”预约延时的服务通知和服务事项的办理流程。延时、错时工作机制的实行，不仅方便了辖区居民，更拉近了与居民的距离。居民史女士高兴地说：“社区的延时服务模式开设到了居民的心坎里，为居民办事提供了极大的便利。”

　　金凤区天润府社区党委书记蔡玲表示，社区将继续对延时服务进行广泛宣传，提升延时服务质量，提高服务精准化、便利化水平，最大限度地满足广大群众的需求。未来，社区将由“线下”向“线上”延伸，由居民“上门”到工作人员“上门”，真正实现服务的“零距离”。（通讯员 蔡子澎）