“现在方便多了，办证不用几个窗口来回跑，也不用担心周末办不了，来一趟就能把资料手续都办完，感谢你们的辛苦付出。”3月30日，利用周六休息日来到平罗县政务服务中心办理护照的市民孔燕玲提交资料后，对公安窗口的服务表示满意。

　　今年以来，平罗县政务服务中心公安窗口在公安政务服务全天候受理办理的基础上，稳步推进跨警种业务“一窗通办”，拓展“通办”事项，提升用户体验，逐步实现前台受理由“专科”向“全科”升级，引领推动“最多跑一次”改革深入，让“只进一扇门、办结多项事”成为公安政务服务新常态。同时，进一步规范窗口服务，制定和完善各类事项审批、窗口管理、工作人员行为规范等管理办法，全面推行行政执法公示及阳光服务制度，为办事群众创造舒心、便利的政务服务环境。

　　同时，平罗县政务服务中心公安窗口对照公安政务服务事项清单，逐一编制标准化办事指南，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项一流程一指南”，让群众以更加直观的方式了解办事所需，并结合窗口实际，推出“预约办、上门办、特事特办”等便利化举措，为群众提供便捷服务，提高现场办结率，真正实现政务服务便利化。此外，该窗口不断加强工作人员业务知识储备和业务技能提升，通过培训，提高窗口工作人员业务操作能力和办事效率，为广大群众提供更加优质高效的服务，让群众办理业务更方便高效。（记者　桑娜）