“红梅书记，我和女儿平时交流不多，孩子现在有事也不愿和我说……”近日，平罗县城关镇明珠社区红梅代表活动室内，居民陈丽华正在向社区党支部书记李红梅倾诉最近遇到的烦心事，李红梅认真询问具体情况并详细做着记录，心里已经开始盘算着该怎么解决问题。

　　2022年2月红梅代表活动室成立以来，充分发挥“两代表一委员”联系服务群众的作用，畅通社情民意表达渠道，探索建立“12355”工作模式，为社区居民解决了不少“急难愁盼”问题。活动室墙面上“12355”工作模式内容、红梅代表活动室的组织架构、代表委员工作职责一目了然，一本本工作档案清晰记录着活动室成立一年来，每位代表深入基层、走访群众、为民解忧，当好群众“代言人”、架好“连心桥”的生动实践。

　　“12355”工作模式通过1个活动室（即红梅活动室）建好建强服务阵地、完善规章制度；搭建人大代表履职平台和社区基层综合指挥平台2个工作平台，扩大代表联系服务群众覆盖面，畅通社情民意诉求反映渠道；以选区为单位将社区的人大代表分成3支队伍，细化履职范围和职责，深入开展代表联系服务群众活动；开展走访接待一次选民、反映一条社情民意、督办一件民生实事、化解一起矛盾纠纷、帮扶一户困难家庭“5个一”活动；以“5贴近5带头”工作方式，贴近选民、贴近实际、贴近群众、贴近民生、贴近基层，加强与群众的沟通联系，推动各项工作顺利开展。在“12355”工作模式下，一年来，代表们共走访接待居民50余人，收集社情民意80余条，帮助群众解决“急难愁盼”的问题21件，化解矛盾纠纷11起，为行动不便的老年人送医送药70余人次，捐资助学93人，金额达3万余元。（记者　桑娜）