“老伴实在来不了银行，如果改不了密码，钱就取不出来，能不能帮我想想办法？”近日，家住平罗县城关镇的金大爷焦急地到平罗农村商业银行星海支行进行求助。

　　该行工作人员经过询问后得知，金大爷老伴的社保卡激活后，因忘记密码被锁定。可是，金大爷老伴身患渐冻症，因为行动困难不能亲自到银行办理相关业务，导致无法取出现金，影响正常生活。

　　了解情况后，星海支行工作人员前往金大爷家中提供上门服务，短短十几分钟，就帮助金大爷的老伴重置了密码，并现场为其开通了微信银行，方便老人后续随时查看工资情况。

　　“谢谢你们，给你们的服务点赞！”星海支行工作人员的办事效率及服务态度得到了金大爷及其家人的赞扬。

　　无独有偶。近日，家住平罗县城关镇康湖水岸小区的叶女士也享受到了平罗农村商业银行的暖心服务。

　　据了解，今年80多岁的叶女士因为高龄且有病在身，无法亲自到银行办理社保卡激活业务，导致高龄补助不能正常领取。星海支行工作人员得知此事后，立即上门为老人办理社保卡激活业务，并为其家人详细讲解了城乡居民养老的惠民政策及社保卡使用相关知识。

　　“原以为要专门到银行柜台才能激活社保卡，没想到你们亲自上门来把事情办好了，真是帮我解决了大难题。”成功激活社保卡的叶女士高兴地说。

　　近年来，平罗农村商业银行开展“我为群众办实事”实践活动，为行动不便的老年人上门办理社保卡激活、密码重置、开通短信银行等金融服务，努力把柜台延伸到客户家门口，把服务送到客户心坎上，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，为广大客户提供有质量、有温度的金融服务。（通讯员　景赵静）