“今天麻烦你们跑一趟，真是太感谢了！”近日，宁夏平罗农村商业银行股份有限公司灵沙支行工作人员帮助家住平罗县灵沙乡的刘奶奶顺利完成密码重置，老人的儿子连声向工作人员表示感谢。

　　今年93岁的刘奶奶因腿脚不便常年居家，依靠存折领取养老金，维持日常开销。可近来受记忆力衰退影响，她忘记了存折密码，无法取钱，日常买菜、买药成了难题。情急之下，刘奶奶的家人联系了平罗农村商业银行灵沙支行工作人员。

　　灵沙支行相关负责人了解这一情况后，主动安排工作人员上门服务。抵达老人刘奶奶家中后，工作人员按照流程核实其身份信息，指导填写业务单据，并逐项录入系统数据，顺利完成密码重置，确保她可以正常支取养老金。工作人员还发现刘奶奶的社保卡尚未激活，于是帮她办理了社保卡激活手续，并讲解了社保卡的使用方法、取款注意事项等。（记者 李静 通讯员 郭玉华）