“昨天下午6时多，光明广场换热站的漏水点已经抢修完毕并打压试水，现在立新巷9栋楼和宾馆家属院4栋楼共445户家中暖气温度已回升。”“银湖社区网格员巡查辖区未发现暖气爆管及暖气不热的楼栋，供暖情况正常。”10月8日8时31分，银川市兴庆区解放西街街道办事处社区网格员，开始在微信群汇报当天第一遍巡查的结果。

　　10月30日起，解放西街办事处所有网格员每天都开展巡查：早晨7时起，网格员拿着温度计、网格手机、日志本“三件宝”，挨家挨户询问，家里有没有漏水、爆管，暖气温度是否回升，室内温度现在是几度，测量温度、检查管网、联系协调解决爆管等。街道办事处设立“流动指挥部”，随时协调解决爆管抢修、配合查找漏水点、回复居民投诉等各种问题。“把手机声音调到最大，随时接听投诉电话。24小时之内解决爆管问题，每天回访居民告知升温进展，让居民看到实实在在的转变。”解放西街街道办党工委书记杨国军说。

　　正式供暖后，海宝社区的临湖二村小区供暖温度较低，部分居民开始大量放水，造成供热管道严重缺水，管网系统压力失衡。11月3日起，海宝社区党总支书记张艳宁带着7名网格员，挨家挨户做居民的工作。为确保居民温暖过冬，解放西街办事处先后协调为湖滨小区自行车棚、清洁工住房、金菊苑小区7户平房、临湖二村小区2户残疾人接通了暖气管道。同时，社区协调临湖一村附属一号楼小区30户居民自筹资金4.8万元更换了老旧的供暖管道，彻底解决了屡屡爆管问题。

　　目前，该街道45个小区544栋楼全部通暖，暖气温度逐渐回升，趋于正常。（记者 　杨　超　文/图）

11月8日，银川市兴庆区解放西街办事处社区网格员正在学习使用测温枪。