“疫情期间资金周转成了大问题，是吴忠农商行的贷款解决了我们的燃眉之急。”10月27日，将新进货品整齐摆放到货架上的洪先生终于松了口气。

　　洪先生在吴忠市利通区经营了一家商超，这两日销售情况非常火爆，但由于进货资金紧张，制约了超市的运行。10月25日吴忠农商行红星支行了解此情况后，随即安排客户经理预约办贷，当晚加班完善审批手续，第二日便为其成功发放生产经营贷款30万元。

　　作为地方金融机构，疫情发生以来，吴忠农商行主动承担社区联防工作任务，成立“疫情防控先锋队”，组建“党员先锋岗”“团员先锋队”，下沉共建社区，24小时卡点执勤，连续值守37天，累计派出人员254人次，并召开专题党委会，专项捐赠10万元，防疫慰问11.65万元，党员捐款2.96万元。与此同时，领导带队，成立督导组，调研突发疫情下金融保障问题，协助解决客户服务各类困难；机关组建“金融服务保障工作组”，业务部门、风险部门、网络部门和安保部门24小时值守，以行为家，对接政府防疫、政务、公安等行政部门及各乡镇、社区等民生中心，及时传导防疫政策，协调处置突发状况，高效处理群众来电，答疑金融服务政策，维护金融消费者权益。

　　为保障特殊时期客户金融服务诉求，全行统筹协调，员工动态管理，公告每日发布。每天至少安排5家网点对外营业，系辖区唯一对外营业银行机构，做到即便零客户坚守到岗、有客户高质量服务、对公业务第一时间处理，每天平均受理业务180余笔，大多数是老年人等“特殊客群”。9月22日以来，全行已办理国库业务1528笔，保障29189万元财政资金及时划转到位，其中防疫资金136笔、8265万元；积极推广线上金融，一般业务不出门、线上面对面答疑办结，困难群体不出户、移动办理上门服务，最大努力避免交叉感染。

　　针对疑难杂症或特殊业务，设立“临时集中办公点”5处，26家支行、81名信贷人员动态办公、在线服务、预约办理、远程审批，重点满足并及时服务好农户、新型农业经济合作组织、个体工商户和中小微企业等信贷业务，还清再办、延期还款、续贷展期、增加授信、新增融资。10月12日，迎宾支行为某中小企业600万元到期贷款办理了展期；10月19日新区支行等为周某等44户零售客户办理借新还旧贷款共775.6万元……不断贷、不压贷、不减贷，切实维护客户征信。

　　宁夏兴启建设有限公司主要从事通信工程，建设项目遍布吴忠市各区县，公司成立7年以来，一直与吴忠农商行保持密切业务关系，累计获得信贷资金1550万元，有着良好的银行融资征信记录。在这次突发疫情中，因封控时间较长，工程应收款迟迟不能到账，公司日常运转和职工工资发放均成了问题。“吴忠农商行古城支行知晓企业情况后，第一时间与我联系，10月17日恢复营业的第一天便主动上门办理信贷手续，在存量贷款800万元基础上，10月18日再次为我们企业发放用于临时周转的生产经营纯信用贷款50万元，切切实实解决了企业现实困难。”宁夏兴启建设有限公司负责人感激地说。

　　据了解，自9月22日以来，吴忠农商行共发放中小微企业贷款4笔、金额2729万元，农户及农村新型经营主体贷款1662户、金额10442万元，办结手续待发放87笔、金额约4785万元。（宁夏日报记者 张瑛）