为扎实推进消费者权益保护与金融教育宣传工作，提升消费者金融素养，构建和谐健康稳定的金融消费环境，近期，招商银行银川分行积极响应宁夏银保监局、人民银行银川中心支行，以及招商银行总行的活动要求，创新线上线下宣传模式，聚焦不同金融消费群体，打造立体宣传“组合拳”，高质量开展“3·15金融消费者权益保护教育宣传周”活动。

　　氛围浓厚 线上线下齐发力

　　招商银行银川分行在辖内网点统一配置了线下海报、展架、折页等物料，在公众教育区设立宣传专区，针对客户痛点问题在电子海报屏统一播放风险提示及警示语。通过招商银行App等线上渠道向客户推送风险提示，累计触达60万人次消费者。参与928经济广播节目，针对社会金融热点问题进行重点讲解。招商银行银川分行各网点线上店主页结合网点常见客户疑难点，针对性开展个性化“以案说险”风险提示。

　　走近客户，行长值大堂

　　3月15日消费者权益保护日当天，招商银行银川分行行长及各网点支行行长在网点厅堂开展“行长值大堂”活动，关注客户需求，倾听客户声音，为客户提供服务，融入网点厅堂服务全过程。同时，在活动周期间开展“行长接待周”活动，向社会公布行长接访时间、地点等信息。通过与消费者的近距离沟通，收集客户意见建议，以本次教育宣传活动为抓手，促进提升服务质量。

　　志愿服务 争做金融教育先锋队

　　3月3日，招商银行银川分行联合北京中路街道、森林公园社区老年大学、新华百货CCpark商场组织了“践行雷锋精神普及金融知识”活动，通过“学雷锋，树新风”“讲金融，勇担当”“懂权益，爱生活”等环节，开展了系列金融知识普及活动。

　　3月4日，招商银行银川分行参加银川市团委“‘志青春’银川市青年志愿服务表彰及授旗”活动，并荣获银川市团委授予的“银川市青年金融知识普及防诈宣传志愿服务队”荣誉称号，现场举行了授旗仪式。活动现场播放了招商银行银川分行消费者权益保护宣传片并向消费者开展金融知识宣讲活动。

　　3月13日，招商银行银川分行联合宁夏回族自治区市场监管厅开展“实践志愿行，建工新时代”活动，前往阅海万家社区开展巡讲活动，针对银行卡常用知识、人民币鉴定、常见金融风险等主题进行宣讲，扎实开展金融宣教工作。

　　聚焦校园，金融知识伴成长

　　3月12日，招商银行银川分行联合北方民族大学开展“天天3·15消保我做主”校园百人金融消保知识挑战赛活动，通过千人选拔赛、百人现场PK赛、TOP20挑战赛、TOP5冠军角逐赛等环节多重闯关，评选出了5名“消保达人”，以有趣活泼的互动答题方式引导大学生群体学习和了解金融消费常识，提升了宣传效果。

　　3月13日，招商银行银川分行开展了“少儿学金融，快乐向未来——小小银行家”活动，帮助小朋友们学习人民币知识、练习点钞、体验如何办理业务等，通过寓教于乐的方式让小朋友们建立正确的消费观和价值观。

　　3月15日，招商银行银川分行面向银川市实验小学学生开展“金融知识伴我行”学习活动，通过学习货币历史、识别假币、压岁钱如何管理等课程对小学生进行金融知识普及工作。

　　3月16日，招商银行银川分行驻扎宁夏理工学院学校食堂，针对往来学生开展“远离校园贷，收支要平衡”宣传活动。

　　关爱老人，践行一行一社区

　　招商银行银川分行辖内各网点积极对接周边社区开展“一行一社区”宣传教育活动，在活动周利用早、中、晚广场人流高峰期，针对老年客户群体积极开展宣传教育活动。宣传内容聚焦老年客户群体金融服务提升，注重帮助老年人解决数字鸿沟问题，重点针对投资养老、销售误导、电信诈骗等热点问题进行风险提示与宣传，帮助老年群体远离非法金融活动。

　　分群宣教，金融护航走在前

　　情系新市民，保护合法权益。3月15日，在宁夏银保监局的指导支持下，招商银行银川分行联合人保财险宁夏分公司牵头举办“金融品牌服务舞动精彩生活”集中宣传教育活动，本次活动共计11家金融机构参加。活动以“金融消费者八项权益”为主题，分主题开展趣味宣教，设立“闯关打卡集印章”活动，鼓励消费者学习不同主题，打卡赢取纪念贴纸。

　　心系离退休人员，普及防诈知识。3月16日，招商银行银川分行联合自治区核调院，组织单位离退休人员开展防范金融诈骗主题宣传活动。通过讲解常见非法集资、养老诈骗等内容，普及金融知识。

　　关爱残障群体，守护财产安全。3月18日，招商银行银川分行联合自治区红十字会举办“博爱未来，我们就在身边”主题活动，通过讲解突发情况如何进行紧急自救，守护消费者生命安全；通过讲解常见理财陷阱、非法金融广告、电子支付风险等内容，守护消费者财产安全。

　　服务青年员工，提升金融素养。招商银行银川分行辖内各网点在活动周内，积极走进合作企业开展系列金融知识普及活动。通过播放消费者权益保护宣传短片，讲解安全用卡知识，分析非法集资、信息贩卖、网络诈骗等常见案例，以强化金融安全意识、提升员工金融素养为出发点，向企业员工普及金融知识。

　　在本次“3·15金融消费者权益保护教育宣传周”活动中，招商银行银川分行通过聚焦不同金融消费者，整合线上线下各渠道资源，打出了一套立体宣传“组合拳”，用广大人民群众听得懂、听得进的方式，高质量开展了系列金融知识普及集宣传教育活动，将金融知识普及到千家万户，为构建和谐金融消费环境贡献力量。（春婷）