3月14日至20日，宁夏银行业保险业全面开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，营造我区更加安全放心的金融消费环境。

　　“我们以‘共促消费公平　共享数字金融’为主题，全方位、多角度组织开展‘3·15’消费者权益保护教育宣传周活动，引导宁夏银行业保险业把金融知识送到广大消费者身边。”宁夏银保监局相关负责人介绍，充分考虑疫情防控工作要求，该局组织线上线下宣传渠道共同发力，搭建矩阵式金融教育模式。据了解，该局联合宁夏经济广播共同开设“3·15”特别专栏，组织各银行保险机构10批次走进《金融在线》《以案说保险》直播间，讲解金融政策、介绍金融知识、倡导消费者理性维权。同时，全区24家保险机构共同在线进行诚信服务宣誓并充分利用新媒体平台推送宣传短片、警示文案、防骗画册等宣传资料，开展金融知识宣传网络直播。线下，各银行保险机构利用网点阵地优势开展精准宣传，组织开展的“行长/总经理”接待日活动取得了良好社会效果。

新华保险宁夏分公司服务承诺宣誓。

　　扮演“宣传员”，拓展宣教广度深度

　　我区银行业保险业进农村、进学校等重点区域，广泛宣传金融消费者八项基本权利，做实做细全面金融服务。为打通农村金融服务最后一公里，采取“金融机构+村级党支部+专业讲师+辖区群众”的方式开展“金融夜校”巡回宣讲活动；抽调精干力量深入乡村，对农民进行金融技能培训，宣讲信贷服务、农业保险、支农政策等方面知识；充分发挥扶贫干部力量，加大对帮扶对象、贫困居民等重点人群的宣传，着重普及存款保险、账户使用、安全支付等与村民生活息息相关的金融知识。其中，石嘴山银行还依托辖区唯一金融知识普及教育馆，通过钱币图片展等内容向消费者介绍银行业、保险业、行业监管的发展历史。

　　当好“贴心人”，风险提示消除金融知识盲点

　　宁夏银保监局结合消费者投诉热点和社会关切，通过风险提示的形式切实为消费者消除社会关注度高、人民群众反映集中的金融知识盲点。同时，对外披露2021年度银行业保险业消费投诉情况，在网站、微信公众号等渠道发布多项风险提示内容、典型理赔案例等信息。引导各银行保险机构围绕个人信息保护、银行卡安全、防范电信诈骗、理性投资理财等热点，通过“以案说险”的形式开展消费者教育，增强宣教效果。活动周期间，黄河农商行等金融部门反映的信息，帮助平罗县公安局联合河南信阳公安机关成功打掉盘踞平罗的7人电信诈骗团伙；光大银行银川分行协助公安机关顺利追回消费者被骗资金；农行吴忠分行拦截1起电信网络诈骗案件。

光大银行银川分行收到消费者赠送锦旗。

　　撑起“关爱伞”，助力老年群体跨越数字鸿沟

　　当数字化遇上老龄化，如何更好地破解“数字鸿沟”？宁夏银保监局积极推进金融服务适老化提升改造，各银行保险机构网点配备爱心座椅、老花镜等便民设施，开设敬老窗口，保留存折、缴费等传统业务，简化办事手续，配备智能化设备，并有专人接待、引导、辅助，便捷老年人使用，推动银行业保险业适老服务规范化、标准化。在此次活动中，切实将教育宣传与推动金融服务适老化相结合，撑起助力老年群体跨越数字鸿沟的“关爱伞”。活动周期间，辖区内工商银行、交通银行支行网点现场拦截老人被网上诈骗案件，免除消费者经济损失。各银行保险机构带着“老年金融知识”宣传材料，走进老年大学、养老院、养老社区，聚焦老年人智能服务、医疗、养老、理财等热点内容开展专题讲座和现场宣讲，增强老年消费者反诈防骗意识。同时，通过推送宣传片、展示智能服务教程等形式，向老年人传递金融知识。（宁夏日报记者 陈瑶 图片由宁夏银保监局提供）