宁夏新闻网讯（通讯员 李苗）今年以来，银川市兴庆区税务局全面落实新的组合式税费支持政策，切实高效将各项退税减税降费措施落实落细，确保优惠政策不折不扣“送达入户”，更好惠及辖区中小微企业，帮助企业增信心、减负担、释动力，激活市场主体“一池春水”。

　　精准建档送红利 “专精特新”添新力

　　“近几年受疫情影响，公司订单量持续走低，资金周转困难，可把我们愁坏了！我们的税管员得知该情况后，主动上门为我们递上了独一无二的‘政策清单’，还邀请我们扫码参与直播课堂，由工作人员给我们讲解政策，真是体会到了VIP定制式的服务！”宁夏小任果业发展有限公司财务总监陶女士说道。

　　在了解企业困难后，兴庆区税务局迅速组织税政业务和纳税服务部门骨干，分政策类别梳理，分行业规模划型，分适用期限归类，对标“专精特新”企业特质，根据企业条件精确筛选适用政策，帮助企业逐项“套用”政策，实现“政策找人+精准对接”，让缴税费人直观感受到新政策的帮扶力度，助力企业健康经营发展。据悉，兴庆区税务局利用税收大数据共筛选出辖区内符合条件的“专精特新”企业35户和“小巨人”企业1户，实行“一人盯一户”“一户建一档”“一户施一策”的“六个一”工作法，深入开展“春雨润苗”专项行动，推出个性化定制服务为企业精准施策，快速响应企业涉税需求，积极做好“专精特新”企业的“助跑者”。

　　人大代表“走流程” 走出实效优服务

　　自政策出台后，以纳税人视角找出政策在落实上的“症结”，对流程进行“问诊把脉”，是兴庆区税务局结合“便民办税春风行动”的新举措。通过邀请兴庆区人大代表“沉浸式”体验税费业务办理相关流程，从而达到发现问题、解决问题的目的，以此畅通政策落实环节，共谋企业创新发展，助力兴庆区税收营商环境优化升级。

　　在留抵退税后台初审岗位上，留抵退税专岗人员向代表委员介绍了扩围实施后的留抵退税政策具体规定，包括退还范围、退还条件、申请步骤和审批权限设置等，并邀请代表委员对照初审标准，明确审核关键点，亲自体验纳税人信息录入、留抵税款账实比对等流程。在体验留抵退税实际操作流程后，兴庆区人大代表、人民监督员李卫丽说：“之前只是大致了解过电子税务局端的申请步骤，没想到在申请之后还有这么多的审核工作需要完成，要重点把控好这些审核关键点，才能更好把握整体风险，以此确保政策平稳有序推进。”在座谈会上，兴庆区人大代表郑子丰表示：“这次税费体验活动着实让人眼前一亮。作为在上海与银川两地都开办企业的我而言，从受此次疫情影响的角度来看，税务部门的退税政策的确帮了企业很大忙，以‘真金白银’惠及企业，解决企业现金流困境，为企业纾困解难提供了强大信心。”

　　兴庆区税务局坚持以问题为导向，“在走中改、在改中学”，持续在建立征纳互动长效机制上创新，持续在破除办税缴费“难点”问题上支招，让辖区缴税费人都能享受到便民、高效、细致的特色服务，让纳税人实实在在感受到“春风”意暖。截至目前，兴庆区税务局已邀请6位人大代表进厅体验办税缴费服务和留抵退税流程，充分听取了代表委员们的意见建议，累计收集意见建议5条，现已落实整改3条。

　　“值班领导”坐窗口换位体验听民声

　　为进一步助推组合式税费政策全面落地，优化办税体验，增强实地调研能发现实际问题的效用，兴庆区税务局进一步拓展“一把手”走流程活动，将“一把手”延伸至所有值班领导，以身份的转换，“零距离”体验办税流程，及时发现涉税服务事项难点、堵点，同时通过“边体验、边查找、边整改”的工作思路，建立纳税人意见整改台账，助推纳税人缴费人办税缴费体验感和满意度“双提升”。

　　“您好，请问您办理什么业务？您对税务窗口的服务满意吗？”国家税务总局银川市兴庆区税务局办税服务大厅窗口近日出现一位“特殊”的工作人员，正在窗口办理业务的丁女士说道：“没想到今天竟然是税务分局的局长在给我办理业务，业务很熟练，服务还特别贴心，我特别满意！为这种‘接地气’的服务点赞！”6月份以来，兴庆区税务局为每一名大厅值班的领导都设置了岗责任务，要求站在纳税人视角全程办理涉税业务，掌握涉及业务的全流程操作，感受纳税人办税体验与过程。截至目前，累计已有40位值班领导深入“一线”，陪同纳税人缴费人办理了税务Ukey发行、开具增值税普通发票、增值税留抵退税等业务80余笔，累计收集纳税人意见建议30余条。

　　通过以工作人员身份坐窗口和全程陪同纳税人办理两种方式，“走流程”让领导们详细了解企业的经营情况及组合式税费政策享受情况，从而发现相关涉税业务在业务流程、系统操作等方面存在的盲点和误区，为进一步解决纳税人办税缴费的痛点、难点、堵点问题积累了宝贵经验，也为打通退税减税政策落实“最后一公里”铺平了道路。