宁夏新闻网讯（通讯员 叶轩）2024年，国家税务总局盐池县税务局聚焦“高效办成一件事”，针对办税缴费高频事项及纳税人关切问题，创新服务模式，全力构建“效能税务”，致力于为纳税人提供更为便捷、高效的办税体验，让服务更具温度与质感。

　　流程升级 “简”上再“减”

　　盐池县税务局深入推进业务流程优化，其“高效办成一件事”服务专窗整合“跨域办”“批量办”“一窗办”等多元服务场景，大力推动涉税事项“减事项、减表单、减资料、减流程、减操作”。当前，常见税费业务已实现“全省通办”，这一举措极大地缩短了业务处理时长。“办理新办企业手续时，原本以为流程繁琐，没想到线上提交申请后，税务人员在极短时间内就完成了所有手续办理。”盐池县新创科技有限公司法人王梅感慨道，“原本担心会耗费大量时间和精力，没想到这么快就解决了，‘一站式’服务真的太方便了。”

　　诉求响应“快”中向“好”

　　为精准对接群众需求，盐池县税务局精心打造诉求响应矩阵，将征纳互动平台以及办税服务网点有机整合，实现相互支撑。同时，在盐池县狮城宁好电商网批（西部）运营基地建立“盐”税助企志愿服务驿站，定期上门为60余家入驻企业提供面对面服务。针对老年人、残疾人等特殊群体纳税人缴费人，特别设立了绿色通道，精简填写资料和叫号排队环节，由导税人员提供快速辅办服务或引领至专区、专窗办理，让特殊群体能够享受“问办一体”“即到即办”的“简事快办”服务体验，使办税时间进一步压缩、办理流程更加精简、服务精度持续提升。

　　赋能提效 “智”中求“优”

　　盐池县税务局积极借助科技力量推动办税模式革新，实现了从综合受理到一窗通办、从“最多跑一次”到“一次也不跑”的跨越性转变。推出“简事快办”“易事自助办”“难事帮办”容缺办理等一系列一站式服务，并通过答疑直播、视频教程、税企互动等多种方式，不断优化办税流程、统一资料要求、减少纳税人跑动次数，为纳税人提供全方位、精细化的操作指导与问题解答。“开具红字发票审批单老报错，还好有你们帮我解决问题，真的太感谢了！”福兴工贸有限公司办税人孙翎翔在征纳互动平台上向税务人员表达谢意。

　　民生之事无小事，细微之处见真情。盐池县税务局负责人表示，将持续优化“高效办成一件事”服务举措，推动税费服务提档升级，让纳税人缴费人明晰办税流程、便捷办理税费业务，提升纳税人缴费人对服务的满意度。