近日，在银川市兴庆区税务局办税服务厅，宁夏电投资本控股有限公司工作人员韩乐女士将一面锦旗郑重地送到税务干部尹志手中。“多亏税务部门的高效协同，帮我们解决了跨年度报表更正的大难题！”韩乐回忆起前不久的经历仍难掩激动。

　　此前，该公司曾三次尝试更正2022年、2023年企业所得税年报，导致报表中多缴与欠缴税款并存的异常无法消除。兴庆区税务局接到求助后，依托“问办一体化”服务格局，迅速联合征管、运维等部门排查问题。两天后，企业报表异常顺利消除，屏幕显示“申报成功”。“税务部门的专业服务让我们少走了很多弯路，真是太给力了！”韩乐感慨道。

　　锦旗背后，是兴庆区税务局围绕“办成一件事”构建的全链条服务体系持续发力。兴庆区税务局以办税服务厅“疑难专窗”为核心支点，深度整合“问办一体化”服务格局，针对跨年度申报更正、多税种关联校验等复杂业务，建立“专人跟进、内部流转”的闭环处理机制，将企业以往需多头奔走、反复沟通的“跑腿事”，转化为税务部门内部各岗位协同联动的“协作事”。

　　为进一步疏通复杂业务办理中的堵点，兴庆区税务局聚焦企业办事环节多、等待时间长、跨域跑趟繁等实际问题，创新构建“一站式”服务机制，将“一窗受理、内部协同、全程督办”理念贯穿业务全流程，重点针对跨部门、跨分局的疑难业务推出“解非速办”“问办一体”等特色服务模式，让企业从“多头奔走”变为“坐等办结”。

　　宁夏文华影视传媒有限公司在办理非正常户解除业务时，系统显示违法行为登记流程归属其他分局，按常规流程企业需要在线下跨分局处理。面对企业“时间紧、需求急”的诉求，兴庆区税务局办税服务厅立即启动“解非速办”机制：由窗口工作人员主动对接相关业务科室厘清流程，同步归集企业提交的资料，通过内部协同渠道完成跨分局业务对接，全程代替企业跑流程、办手续。原本需要企业多头奔走的业务，最终依托“一站式”服务机制高效办结，极大节省了企业时间成本。

　　近年来，兴庆区税务局持续以机制建设为根基，通过优化内部协同流程、打通跨部门数据壁垒、建立“办不成事”快速响应通道等举措。截至目前，依托“一站式”服务机制，已高效解决企业跨域办税、历史遗留业务更正等疑难问题百余件，企业办税环节平均压缩40%，等待时间缩短60%，切实让“办不成事”变为“高效办成事”，为优化税收营商环境注入强劲动力。

　　银川中铁水务集团有限公司专注于城市供水、污水处理等民生基础设施建设。该企业符合增值税增量留抵退税条件后，兴庆区税务局税政一股迅速响应，主动对接辅导企业完成报表申报与退税申请，通过逐项核查资料、费用支出凭证等关键要素，帮助企业建立起规范的申报流程，确保每一笔加计扣除和退税都符合政策要求。200余万元退税款在三个工作日内到账，及时补充了项目建设的流动资金，为企业采购先进的管道检测设备、推进供水设施智能化升级提供了有力支撑，也保障了重点民生项目的顺利推进，更引导企业深刻认识到合规操作是享受政策红利的前提，从源头培养了企业的合规意识，为其长远发展筑牢税务基石。

　　一面锦旗，是肯定更是动力。兴庆区税务局将持续优化“全周期+精准化”服务模式，拓展“高效办成一件事”覆盖范围，完善跨部门协同服务机制，助力税收营商环境持续优化，让惠企便民的“效能航船”行稳致远。（通讯员 王丝瑜）