“政策一出台，我们就收到了定制化解读，省心又高效。”宁夏远阳财务服务有限公司负责人岳阳的这番话，道出了当好“税务管家”的成效。近年来，同心县税务局聚焦涉税机构的实际需求，以精准推送、高效响应、信用引导为抓手，为辖区内涉税机构提供全方位、全周期的税收服务，为地方经济高质量发展注入强劲的“税动力”。 

　　精准推送，让政策“主动上门”

　　税收政策专业性强、更新快，如何让各类涉税机构，特别是中小型机构和新办机构及时、准确地掌握并享受政策红利，是“税务管家”服务的首要课题。同心县税务局打破“人找政策”的传统模式，利用大数据和信息化手段，实现“政策找人”的精准服务。对辖区涉税机构按业务类型、服务对象、信用等级等进行标签化管理，建立动态台账。政策出台后，第一时间筛选出适用对象，通过线上平台、服务群、电话等多渠道精准推送，并附上简明解读和操作指引。

　　针对不同时期的工作重点，税务部门还组织专题培训。比如在涉税业务高峰期，会提前推送申报、开票等注意事项；在政策调整阶段，安排专人上门或线上进行一对一辅导，确保涉税机构第一时间掌握政策变化，及时为客户提供准确服务。

　　高效响应，让难题“快速解决”

　　“那天我们正在为客户处理紧急申报，系统突然出现异常。我在服务群里一发消息，税务干部立刻视频连线帮我排查，不到十分钟就解决了。”同心县精算财务代理有限公司的工作人员杨晓丽谈论道。

　　涉税机构在服务客户过程中，常常会遇到各类突发问题。为此，同心县税务局打造“线上+线下”一体化响应机制。线上设立远程帮办平台和专属服务群，随时解答涉税机构的业务疑问，通过视频、截图等方式进行细致指导；线下在办税服务厅设置“绿色通道”，配备业务骨干，为涉税机构提供快速办理服务。

　　对于重点涉税机构，税务部门实行“一对一”对接，全程跟进业务办理情况。无论是系统操作问题还是政策适用疑问，都能在最短时间内得到专业解答，避免因问题滞留而影响客户服务。

　　信用引导，让合规“深入人心”

　　纳税信用是涉税机构的重要“名片”。同心县税务局将纳税信用管理贯穿服务全过程，建立“风险预警——及时提醒——整改辅导”的闭环机制，帮助涉税机构防范涉税风险。同时，深化“信用+”应用，将纳税信用与涉税机构的业务拓展、市场竞争等挂钩，守信机构在业务办理、资质审核等方面享受便利。税务部门还通过政策宣讲、案例分析等方式，引导涉税机构将合规理念融入日常管理，帮助其在激烈的市场竞争中赢得客户信任。

　　“当好涉税机构的‘税务管家’，不仅是政策的传递者，更是发展的助推者。”下一步，同心县税务局将继续完善精准推送机制，优化高效响应流程，强化信用激励引导，让涉税机构在同心县的发展环境中更有信心、更有底气。（通讯员 李旭升）