“以前一遇到孩子躲着不见人、情绪失控的情况，我就急得团团转，今天学会了先观察眼神、肢体动作这些信号，用倾听代替说教。”12月2日，在金凤区2025-2026年度未成年人保护政府购买服务项目启动会暨首次业务培训现场，一名儿童主任说道。当天，金凤区民政局相关负责人、银川市春熙社会工作发展服务中心项目团队与全市60余名儿童督导员和儿童主任共同参会。

　　“基层工作者是接触孩子的‘第一双眼睛’，能不能‘读懂’心理信号、会不会科学干预，直接决定了未成年人保护工作的温度与成效。”活动现场，讲师曾秀平以困境儿童的心理健康关爱服务为主题，通过“孩子突然厌学是不是抑郁？”“亲子吵架后如何修复信任？”等真实场景，引导参会成员热烈研讨。

　　在“与沉默孩童沟通”情景模拟中，成员们或蹲身轻语“我在这儿陪着你”，或邀请孩子共同绘画，将抽象的沟通技巧转化为可操作的“暖心招式”。现场发放的工作手册成为基层工作者触手可及的“口袋宝典”，帮大家实现“培训即能用、遇事能参考。”

　　接着，讲师马转宁通过案例研讨与模拟实操，重点强化“识别、沟通、报告转介”三大核心技能，着力提升工作人员应对实际问题的能力，切实保障未成年人合法权益。

　　这场“接地气”的培训有效地提升了基层儿童工作者的专业能力和服务水平，让大家从“手足无措”转向“心中有谱”。银川市春熙社会工作发展服务中心将以此次培训为起点，为辖区困境儿童建立“一人一档”心理健康动态监测机制，提供一对一个性化心理疏导，同时搭建线上交流平台，为基层儿童工作者持续输送专业支持，确保心理关爱“不断线”。

　　金凤区以心理健康关爱为小切口，破解未成年人保护“最后一公里”难题，是银川市深化政府购买服务改革、激活社会组织效能、完善基层治理体系的生动实践。下一步，金凤区将继续创新方式方法，优化培训内容，为基层儿童工作者充电赋能，用心用情为孩子们健康成长保驾护航。（作者：徐碧颖）