12月4日，在金凤区满城北街街道未来城小区的物业服务中心，前台工作人员打开“智慧金凤”APP，在金凤区物业企业智慧监管平台上传了当天的保洁、安保巡查记录等图文信息。同一时间，在平台背后的金凤区智慧城市运营中心大屏幕上，后台工作人员正对大数据进行动态监测，精准研判潜在问题，推动提前整改。这是金凤区打造的物业企业智慧监管平台，将辖区427个住宅小区和151家物业企业纳入监管，构建起“实时监测、动态反馈、精准预警、智能考核”的智慧监管体系。

　　在智慧化监管随处可见的当下，物业企业智慧监管平台发挥的作用越来越大。这样的技术运用不仅提升了物业监管的水平，更能在物业服务、社区治理层面释放多重价值，在实践中不断完善监管水平，拓展服务边界。

　　智慧监管平台是破解传统物业管理困境的有效手段。长期以来，行业面临服务标准模糊、监管手段滞后、企业能力参差不齐等痛点。智慧监管平台通过数据标准化、流程透明化、考核动态化，构建起覆盖全生命周期的监管体系。平台整合物业企业资质、项目信息、服务记录等核心数据，形成行业信用评价模型，既为监管部门提供精准决策依据，又倒逼企业提升服务品质。

　　智慧监管平台是保障权益、提升幸福感的有力保障。平台通过“线上+线下”融合的服务机制，将居民需求与物业响应无缝对接。基于后台生成的预警信息和投诉数据，金凤区物业办工作人员会即时收到明确的处置指令，随即开展实地走访，将数据指令转化为针对性的现场整改建议，让监管从图文反映走向实地督办。“线上查看”到“线下整改”的闭环，极大地提升了物业人员的工作积极性。

　　智慧监管平台是社会治理现代化的重要载体。它以数据为纽带，串联起行业监管、企业服务与居民需求，推动物业管理向“精准化、智能化、人性化”方向演进。物业企业智慧监管平台还能进一步拓展服务边界，成为连接社区治理、公共服务、生活消费的流量入口，为基层各项服务开展带来更多机会。（周志翔）