今年7月，宁夏“工会数字人”落户金凤区金宇名庭区域性职工之家，吸引了众多职工“围观”使用，目前累计访问量达9729人次。根据“工会数字人”收集到的面对面交互信息，金凤区总工会通过后台对职工关心的劳动关系、个人权益等焦点问题进行解答，持续丰富“工会数字人”专项数据库信息，在提高工会公共服务效率和质量的同时，让职工群众体验更加智能、更具亲和力的AI交互服务。

　　近日，金凤区总工会进一步推进工会数字化建设，扎实开展“职工之家”APP推广使用工作，积极探索人工智能应答模式和软件服务平台的联动应用，优化丰富“工会数字人”使用场景，在“工会数字人”中嵌入“职工之家”APP，职工可在“工会数字人”中浏览使用掌上“职工之家”各项服务功能。

　　“职工之家”APP作为全国总工会数智化建设的综合性服务平台，涵盖了入会转会、困难帮扶、技能学习、工会驿站、法律服务、职工互助、职工书屋等20多个功能模块，不仅提供阵地建设、创新案例、爱心互献等多项服务职工的实用功能，还提供技能学习、图书阅读等海量、免费、优质的学习资源，是工会组织完善工会服务、延伸工作触角、提升服务水平的有利抓手。

　　其中，在“工会驿站+”模块中，职工可以找到当地工会驿站、工人文化宫、司机之家等工会各类服务阵地的位置及服务项目，查找距离最近的站点享受服务；在“疗休养”模块中，有全国各地100余家疗休养基地、行程规划、疗休养攻略等服务供职工选择；在“就业帮扶”模块中，可根据求职者需求提供智能精准推荐职位；在“爱心互献”模块中，职工可以参与“爱心捐赠”，也可以根据需求申领相应物资。通过领取全国通用的数字“身份证”，职工能够方便地享受到各类工会服务。   

　　下一步，金凤区总工会将持续推动工会数智化建设工作，以“职工之家”APP为服务载体，依托各类工会服务阵地，开展普惠性服务工作，实现服务手段从线下为主到线上线下互动融合转变，为进一步推动工会工作创新发展打下坚实基础，切实打通服务职工“最后一公里”，让服务职工更加便捷高效。（图文由金凤区总工会提供）