“证件和现金一样不少，为便民警务点点赞。”五一假期的最后一天，甘肃兰州的常先生拿到失而复得的钱包后，给固原市隆德县青兰高速神林服务区隆德县公安局神林派出所便民警务点民警点赞。

隆德县公安局神林派出所将便民服务点开进派出所。

　　神林高速服务区是青兰高速公路在隆德县的唯一一个服务区，日均单侧车流量2000辆，高峰期能达到日均单侧4000辆。过往车辆多，难免产生各种纠纷，经常有人报警，神林派出所从“被动接警”转变为“主动务警”，在该服务区设置了一个便民警务点。自开设以来，不止常先生一人感受到了温暖。

　　老婆把丈夫“扔”到服务区

　　“我老婆把我扔在服务区，自己开车走了。”去年11月27日晚间，一位身着单衣的男子来到便民警务点求助。

　　杨先生和妻子贺女士送完货返回河南，两人在车内因琐事发生争吵。在隆德高速服务区休息时，杨先生下车购物，一气之下，贺女士驾车扬长而去。购物结束后，杨先生找遍整个服务区也找不到自家的车。

　　“反正我不会掉头接你，自己想办法追上来。”杨先生急忙和妻子打电话，贺女士仍在气头上。无奈之下，他只能选择报警。

　　民警张振宇先稳定住杨先生的情绪，随后与贺女士取得联系。此时，她已开到甘肃省平凉市泾川服务区。

　　“夫妻俩拌个嘴是常有的事，但是要相互理解……”张振宇的思想工作没有白费，贺女士最终同意在泾川服务区等待丈夫。可是杨先生怎么去服务区又成了难题。抬手看看表，已是晚上11时多，没有过路的客车可搭乘，张振宇把情况向所里汇报，同意由张振宇开车把杨先生送到服务区。看到夫妻二人和好如初，张振宇连夜返回，等返回到隆德时已是凌晨2时。

　　一个房间两种用途

　　“砰！”隆德高速服务区两辆货车相撞了。

　　2月，固原市普降冻雨、小雪。神林服务区所在的高速路段因不具备通行条件而临时封控，一些车辆临时滞留在服务区。发生碰撞后，两辆货车无法通电取暖，做饭、睡觉更成了难题。

　　“所长，能不能把服务区南北两侧便民警务点设置的调解室提供给过路司机和家属使用？”神林服务区经理余海龙给派出所所长任冬冬打电话。

　　“快速打开，给司机们使用！”得到肯定答复后，余海龙立即安排了这两名司机入住。

　　过去，服务区内没有设置调解室，神林派出所民警现场化解司机、乘客等纠纷时，只能在公共区域，引来很多围观群众。中油北斗科技能源有限公司很支持派出所在加油站设置便民服务点，提供一间房间做调解室。有了调解室，把双方请进室内，坐下来，泡杯茶，和和气气地调解开导，也更尊重当事人的隐私。

　　针对高速服务区的实际情况，派出所和该公司当即决定给调解室做加法，除原本的调解功能外，在特殊时期，还是司机和乘客的休息室。

　　在这间合二为一的20多平方米的便民服务室内，摆放着两张单人床和一张沙发，还配有电视机、热水器、洗衣机等家电。

神林服务区便民警务点设置的调解室，在特殊时期也是司机和乘客的休息室。

　　据了解，在高速临时封控的时期，神林服务区南北两侧两间调解室共接待30多名滞留旅客。

　　加油不付钱，别想了！

　　“经理，有司机加完油不付钱开车跑了！”深夜里，余海龙最害怕接到这样的电话。

　　从去年8月服务区运营以来，已发生15起这样的事件，有些司机忘记了付款，有些司机则蓄意逃单。

　　余海龙说，他们只能通过监控锁定车辆，无法获知其联系方式，最终只能由加油员“买单”。员工们常说，谁碰上谁倒霉。

　　自从便民服务点设置以来，这种情况就改观了。

　　去年12月，一位司机加完油后又去购物。但是付款时，只支付了购物的费用便驾车离开。加油员发现后，迅速求助便民服务点民警。通过调取监控，警方迅速联系到车主。他误以为自己付款时已把油费算进账单。不到20分钟，司机通过微信支付了费用。今年以来，该服务区员工再没有自掏腰包给别人加油买单。

服务区工作人员都戴上了派出所配发的便民服务员袖章。

　　每一位身穿警服的警察，都是一个移动的“便民服务点”。近年来，固原市公安机关推动“派出所主防”警务模式落地见效，努力打造平安建设的“细胞单元”，全面激活社会“平安细胞”。固原市已连续9年在宁夏回族自治区党委政法委公共安全感、满意度调查中位居五市第一。（宁夏日报记者　乔素华　见习记者　常宽　文/图）